- 2015年2月28日
保険営業 重要!「お勧めです!」だけでは売れません。
今回は、お客さんに「お勧めです!」だけをお話ししても売れません、というお話です。 一つ、保険ではありませんが、例を挙げてみます。 あなたが服を選んでいると、横から店員さんが、 「その服、良いですよね~。 昨日入って来たばかりなんですよ~。 お勧めです!」 と、話して来た場合。 よくあるパターンですよね(笑) どの様な感じを受けますか? 私ならば、何を見ていても、何でもかんでもお勧めして来るのだろう […]
今回は、お客さんに「お勧めです!」だけをお話ししても売れません、というお話です。 一つ、保険ではありませんが、例を挙げてみます。 あなたが服を選んでいると、横から店員さんが、 「その服、良いですよね~。 昨日入って来たばかりなんですよ~。 お勧めです!」 と、話して来た場合。 よくあるパターンですよね(笑) どの様な感じを受けますか? 私ならば、何を見ていても、何でもかんでもお勧めして来るのだろう […]
今日は、新人さんにも多い悩みの一つ、お客さんとの会話が上手く続けられないという方に、意識していただきたいことについて、お話しさせていただきます。 会話が続かない原因で多いのは、「はい」「いいえ」で答えを返される、または、答えてしまうというものです。 例えば、 「今日は天気も良くて暖かいですね」 と、切り出した場合。 「そうですね」 という返しで終わってしまうのです。 この返しに対しての準備があれば […]
今回は、新人さんにもしっかり考えていただきたい、大切なことについて、お話しさせていただきます。 私は前職で、建築関係の仕事をしておりました。 現場作業と現場監督との兼任です。 この現場の仕切りですが、一つの現場ならば良いのですが、2つ、3つと重なって来ると、本当に効率というものを考えないと、回らなくなってしまうのです。 ほとんどの現場では、多くの会社が、作業ごとに入るんですね。 外装工事だけでも、 […]
今日は、売れる営業さんになるために、必ず意識しておかなければならない、大切なことについて、お話しさせていただきます。 いきなりですが、あなたは休日、何だかラーメンが食べたくなりました。 今日のお昼は、ラーメンにしよう。 さて、どこのラーメン屋さんに行くでしょうか? パッと頭に浮かぶのは、今まで行ったお店で、美味しかったお店ですよね。 そのお店は、すでに美味しいお店として分かっていますから、ハズレな […]
何やら花粉も舞って来ている様ですね・・・。 お客さんでも、マスクをしている方が増えて来ました。 花粉症の方は、しばらく我慢の日々になりますが、頑張ってください。 本題です。 今日は、お客さんとの面談で有効なテクニックを一つ、ご紹介いたします。 このちょっとしたテクニックですが、2つの効果があります。 一つは、「お客さんに気分良くしていただける」ということです。 そしてもう一つは、「お客さんに納得し […]
いつも沢山のマニュアルのご感想やご報告を下さる皆様、ありがとうございます。 まだご紹介出来ていないご感想、ご報告もありますが、もう少々お待ちください。 また、ご質問にも順番にお返事を書かせていただいておりますが、何分私も仕事の合間に書かせていただいておりますので、ちょっとお時間をいただいております。 順番にお返事を書かせていただいておりますので、申し訳ございませんが、こちらも少々お待ちください。 […]
今回は、保険営業で成功するための大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 まず、保険営業で成功するために欠かせないのは、これまでにも何度もお話ししてまいりましたが、 「お客さんの開拓」と「紹介の連鎖」 です。 営業で成功するためのポイントは、農業をイメージして下さい。 絶えず種をまき、お客さんを育て、刈り取りする。 そして、刈り取ったお客さんから紹介をいただき、そのお客さんを育てる。 そ […]
今日は、普段意識しておくとチャンスが増える、大切なことについて、お話しさせていただきます。 「若い人は、保険にはあまり興味がない、必要性を感じていない」 この様なイメージを持っている方がおられます。 確かに学生さんなどで、結婚していない、子供もいない、親と同居しているなどで、まだ関心が薄いという方はおられます。 しかし、その様な思い込みを持っていると、チャンスを逃がします。 「多分そうだろう」なん […]
「現役トップ保険営業が教えるお客さんとの距離をググッと縮める実戦型有効話法&マル秘ハガキテクニック」 こちらを実践して下さっている、奥山さんよりご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、先月マニュアルを購入し、実践中の奥山と申します。 マニュアルの面談話法ですが、毎回使わせていただいております。 お客様との会話がもの凄く盛り上がりますね(笑) お客様に楽しんでいただけるのはも […]
今日お話しするのは、手っ取り早く、一つ上の行動が出来てしまう、ちょっとした裏技です(笑) 保険営業で大きな壁となるものは、モチベーションの低下です。 モチベーションが下がってしまうと、行動量が落ちます。 そして、行動の質も下がります。 勢いに乗っている時の行動と、モチベーションが下がっている時の行動では、全く質が違って来ます。 ですから、常にモチベーションを高く保つことが、保険営業で成功するために […]
2月も最終週ですね。 取りこぼしのないように、計画の再確認、修正をし、目標達成に向けて頑張りましょう。 今日は、お客さんの印象に強く残る名刺について、お話しさせていただきます。 保険営業の場合、会社で決められた名刺しか使えないという場合もありますが、名刺以外でも応用出来ますから、覚えておいて損はありません。 私の名刺ですが、今使っているものは、筆字で大きく名前が書かれております。 ただの筆字ではな […]
今回は、急激に伸びる営業さんの特徴について、お話しさせていただきます。 伸びる方と成長しない方で、非常に大きな違いが出ますから、しっかり頭に置いていただければと思います。 私はこれまで、多くの営業さんを育ててまいりました。 皆さんに差はありますが、ほとんどの方は平均以上の成績を残してくださり、今も活躍されております。 その様な状況で、急激に伸びる方の特徴が分かりました。 急激に伸びる方の特徴は、 […]
今回は、アプローチで腰が引けてしまう理由について、お話しさせていただきます。 お客さんにアプローチする際、抵抗があるという方も多いかと思います。 例えば、飛び込みなどでのアプローチは、その最たるものでしょう。 「あのー、出来れば話を聞いていただけませんか・・・?ちょっとで良いですから・・・」 この様な気持ちなんですね。 この様な気持ちでいると、お客さんに断られた時にも、気持ちが沈んでしまうのです。 […]
昨日は4件の面談でした。 思ったよりも密度の濃い面談になり、疲れました・・・。 この様な疲れを感じると、何だか歳を取ったと思います(笑) お陰様で6証券のご契約と、追加と切り換え、併せて8件の契約見込みが出来ました。 今から事務処理です。 体力的にも辛いことの多い営業ですが、注意しなければならないことがあります。 覇気のない態度、雰囲気を出さないように気をつけましょう。 誰でもそうですが、元気、覇 […]
今日は、飛び込みでも有効な、チラシ等を見ていただける確率を上げる、有効なテクニックを一つ、ご紹介いたします。 飛び込みでも、チラシなどをお客さんにお渡しすることも、多いかと思います。 「こちら、よろしければお時間のある時にご覧になって見てください」 この様なお話をし、お渡しになるかと思います。 ただ、お客さんの関心があまり高くないうちに、この様なお話をし、チラシなどを渡しても、なかなか見ていただけ […]
今日は、我々営業にとって、もの凄く辛い状況について、お話しさせていただきます。 営業という仕事をしていると、大変なことも、辛いことも当然あります。 これはどの様な仕事をしていても、あるものでしょう。 営業で一番辛いのは、頑張りが結果に反映されない時です。 何もしないで売れないのは当たり前ですが、頑張っているのに売れないという状況は、辛いものです。 大変でも、結果が出る、売れるという状況ならば、いく […]
現在、私が書き上げた「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」をご購入いただいた方に、同じく私が書き上げた、「お客さんとの距離をググッと縮める実戦型有効話法&マル秘ハガキテクニック」を、限定特別特典として、プレゼントさせていただいております。 パーフェクトマニュアルが373ページ、特別特典マニュアルが145ページの、合計518ページです。 特別特典だけでも、145ページものボリュームですから、お […]
今日は、お客さんからの紹介をいただくために、いつも必ず意識していただきたいことについて、お話しさせていただきます。 私はいつも、保険以外の、他業種の方々の知り合いを持つことを意識しております。 例えば、居酒屋、レストラン、お寿司屋さん、お医者さん、電気屋さん、車屋さん、整体院、建築屋さん、大工さん、リフォーム業者さん、不動産屋さん、士業の方々などです。 なぜ、この様な知り合いを増やすのか。 一つは […]
私、加藤が書き上げた「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、現在、数量、期間限定で、特別特典をお付けしております。 しかも、お付けする特典は、ただのオマケ的なものではございません。 発売中のこちらの最新マニュアル、 「現役トップ保険営業が教える、お客さんとの距離をググッと縮める実戦型有効話法&マル秘ハガキテクニック」 です。 書き上げるのに半年ほどかかりましたが、145ページ、販売価格 […]
今回は、ちょっと辛口ですが、ご勘弁ください。 アメブロを利用していると、ネットビジネス?や、ネット集客などのブログをしている方からの読者申請やメッセージを、多くいただきます。 簡単に集客出来るだの、アクセスを集められるだの、アフィリエイトで楽々稼ぐだの・・・。 ツールでの読者登録やメッセージなのでしょうが、正直お腹いっぱいです(笑) しかも、そういった方のブログを拝見すると、99パーセント、自分の […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっております、山口さんよりご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、以前パーフェクトマニュアルを購入し、実践中の山口と申します。 特典マニュアル、ありがとうございました! 特典と言うよりも、もう完全な一つの完成されたマニュアルだということに驚きました。 本当に素晴らしいマニュアルをありがとうございます。 現在、マニュア […]
今日は、売れるようになる営業さんと、伸びずに辞めて行く営業さんにハッキリと現れる、ある特徴について、お話しさせていただきます。 いきなりですが、ダイエットに挑戦されたことはありますか? 太るのは簡単なのに、痩せるのは大変なのですから、人間の体は不便なものです(笑) そのダイエットですが、ほとんどの方が失敗します。 全く痩せなかったり、ちょっと痩せたと思っても、またすぐに元に戻ってしまう。 もしかし […]
今日は、効率的な飛び込みでの再訪間隔について、お話しさせていただきます。 これまで何度もお話ししてまいりましたが、飛び込みで大切なのは、継続した訪問です。 しつこく詰めず、売り込まず、情報提供という形で、何度も足を運び、あなたを覚えていただくと同時に、お客さんの「必要だ」という気持ちを育てることが大切です。 しかし、継続訪問と言っても、一体どれ位の間隔を空けて再訪すれば良いのだろう? そんな疑問を […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」をご覧いただきました、武田さんよりご感想をいただきましたので、ご報告させていただきます。 おはようございます。 いつもブログを読ませていただき学ばせていただいております。 パーフェクトマニュアルを読ませていただきました。 まず感じたのは、非常に内容の濃いマニュアルだということです。 ボリュームが凄いですが、内容が充実しておりますので、集中して読むことが出 […]
今日は、この様な営業には、お客さんは魅力を感じませんというお話をさせていただきます。 私は会合などで、様々な業種のトップの方々とお会いすることが多くあります。 その様な会合に足を運ぶと分かりますが、やはり皆さん、ちょっと雰囲気が違います。 言葉で表すのは難しいのですが、何と言うか、人として魅力があるというか、売れる雰囲気が出ていると言うか、「この方は凄そうだ」という雰囲気があるのです(笑) その様 […]
今回は、ワンパターンのアプローチはチャンスを減らしてしまう、というお話です。 新人さんの研修でも、アプローチのロープレを行うことがあります。 一通り、皆さんのアプローチを見させていただくのですが、皆さん毎回、同じパターンの繰り返しになっていることがあります。 保険の見直しならば、「無駄を削りませんか?」という感じですね。 このアプローチが悪いわけではありません。 むしろ、多くの方に興味を持っていた […]
今日は、見込み客を育てる際に意識すべき、大切なことについて、お話しさせていただきます。 これまで何度もお話しして来ましたが、お客さんが最も嫌がるのは、必要だと思わないもの、興味のないものを、しつこく売り込まれることです。 興味のないものについて、いくら話を聞いて下さいとお願いしても、興味がないので聞く気にならないのです。 それどころか、鬱陶しいと思われます。 お客さんからしても、断るということは、 […]
ちょっと時間が空いたので、マニュアルを実践中の、ご質問下さっている方々に、お返事を書いておりました。 なかなかすぐにお返事出来ず、申し訳ございません。 「○○の方法を試して見ました!こんなことがありました!」というご感想などは、私も読んでいて嬉しくなります。 しっかり実践して下さっていて、それが良い方に転がったとご報告いただければ、嬉しさ倍増です(笑) そんなマニュアルですが、私の実戦型保険営業ノ […]
今日は、学資保険やこども保険の提案、ご契約だけで終わらないために大切なことについて、お話しさせていただきます。 多くの方が、子供が生まれたら学資保険、こども保険!という考えを持っておられます。 これは昔からの、子供が生まれたら郵便局の学資保険!というイメージがあるからかもしれません。 お客さんだけではなく、保険の営業さんでもそのような考えの方はおりますからね(笑) ただ、学資やこども保険も大切です […]
今回は、少々辛口になりますが、非常に大切なことですから、ご勘弁いただければと思います。 私も新人さんの育成講師をさせていただき、大分長くなります。 その経験から、売れない営業さんと、売れる営業さんには、大きな違いがあることを実感してまいりました。 売れない営業さんと、売れる営業さんの大きな違いは、 ・ 決断力 ・ 実行力 ・ 継続力 これが大きく違います。 売れる営業さん、伸びる新人さんは、とにか […]
今日は、なかなかお客さんが話を聞いてくれず、見込み客が増えないと悩んでいる方に、しっかり頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 この様な悩みは、特に飛び込みしている方の多くが持っておられるのではないでしょうか? では、なぜお客さんが、あなたの話を聞いてくれないのか。 理由は色々ありますが、最も大きな原因は、 ・ あなたのことを知らない ・ 話を聞いたらしつこくされそう ・ […]
今回は、いくら美味しい料理でも、この様な方は欲しいと思わない、というお話です。 私の事務所の近所にも、いつもお昼時には行列になっているラーメン屋さんがあります。 確かに美味しいのですが、流石に忙しい時に、並んでまで食べようとは思いませんが(笑) しかし、それだけ行列が出来るのですから、やはりとても美味しいラーメンなのでしょう。 「いつも行列が出来るラーメン屋なんだよ」と、お話しされれば、ラーメン好 […]
今日は、飛び込み営業で、お客さんの強い断り、拒絶が怖い、苦手だという方に、ご覧いただきたいことです。 新人さんは特にですが、飛び込みで見込み客を探してくるということが多いかと思います。 ほとんどの方は、飛び込みが嫌いだと思いますが、黙っていても見込み客は増えませんから、行動するしかないという状況かもしれません。 ある程度のお客さんを抱えるまでは、我慢です。 また、飛び込みで一番大切になるのは、モチ […]
今回は、お客さんへの保険のプランニングで有効なテクニックを一つ、お話しさせていただきます。 多くの方が悩んでいることの一つに、成約単価が低いということがあります。 例えば、医療保険単品の契約、しかも特約などもない、ベースの保険だけで終わってしまう。 ある程度の年齢が高ければまだ良いのですが、若い方の場合、保険料が2千円何てこともあります。 もちろん、本当にそのプランが最適だという場合ならば良いので […]
今日は、お客さんが「あなたに保険を任せても大丈夫なのだろうか?」と、心配されていることについて、お話しさせていただきます。 この不安を取り除くことで、成約率も上がりますから、しっかり覚えていただければと思います。 保険の代理店は、事業承継、代替わりが難しいと言われております。 代替わりが難しいのは、後任がしっかり自分の保険の面倒を見てくれるのかどうか?という不安があるためです。 高齢の代理店経営者 […]
今回は、ちょっと辛口になりますが、ご勘弁ください。 私も新人さん達にお教えするという立場上、様々な勉強をしております。 より新人さんに分かりやすくお教え出来るよう、色々なセミナーなどにも、出来るだけ足を運ぶようにしております。 そのセミナーでも、「この講師の方に新人さんを預けても、売れるようにならないだろうな」と思うことがあります。 以前参加したセミナーで、この様な営業講師の方がおりました。 その […]
今日は、売れない状況を変えるのは、意外なほど単純で簡単だというお話をさせていただきます。 私の研修は、最近は新人さんが中心ですが、新人さん以外の研修も行っております。 不定期ですが、頑張ってはいるが、どうしても結果が出ないという方を集め、アドバイスしております。 そんな方々ですが、短期間で見違えるほど好転することも珍しくありません。 なぜ、それほど大きく変わるのか。 裏技や魔法でも何でもなく、ただ […]
今回は、新人さんや、なかなか飛び込みで結果の出ない方の、飛び込みでつまづきやすいポイントについて、お話しさせていただきます。 毎日飛び込みしていて、お客さんにも覚えていただけている様だが、どうもそこから一歩先に進めないでいる方も多いかと思います。 もしかしたら、あなたもそうではないでしょうか? 頑張っているんだけど、なぜか数字にならない・・・。 この様な方に多いのは、 「面談までのアプローチが弱い […]
今日は、なかなかお客さんが増えない、なかなかご契約いただけない、なかなか紹介や追加契約がいただけないという方に、しっかり頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 まず、保険営業で大切なのは、「流れ」ということを、覚えておいて下さい。 例えば、 「アプローチ」→「お客さんの育成」→「アポ取り」→「面談」→「契約」→「フォロー」→「紹介」 この様な流れです。 この流れを作り、紹介 […]
私、加藤が書き上げた「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、現在、数量、期間限定で、特別特典をお付けしております。 しかも、お付けする特典は、ただのオマケ的なものではございません。 発売中のこちらの最新マニュアル、 「現役トップ保険営業が教える、お客さんとの距離をググッと縮める実戦型有効話法&マル秘ハガキテクニック」 です。 書き上げるのに半年ほどかかりましたが、145ページ、販売価格 […]
今回は、お客さんとの面談で、「流石専門家だね!」と思っていただけるテクニックを、一つご紹介します。 これまでにブログでも何度も、お客さんとの面談では、「お客さんと一緒に考える」と言うことが大切だと、お話ししてまいりました。 お客さんに必要だと思っていただくためや、商品選びなどもそうです。 お客さんと営業とが、一緒に考え、営業が提案し、お客さんが選び、決定する。 これが、お客さんの満足に繋がるんです […]
昨日の夜は、家族で外食してきました。 お客さんが経営されている和食のお店ですが、そのお店で隣の部屋で食事していたスーツ姿の方々を見て、ちょっと気になったことがありました。 お酒が入っていて、声も大きかったので話が聞こえてくるのですが、どうやら何かの営業マンの様です。 大きな声で、誰かの悪口を皆で話しています。 小上がりになっているのですが、脱いだ靴がバラバラになっていて、店員さんがなおしておりまし […]
今回は、これから保険営業という仕事を続けて行く上で、真剣に考えていただきたい、非常に大切なことについて、お話しさせていただきます。 もしかしたら、この様な状況になってはいないでしょうか? 「明日から頑張ろう、明日からやろう」と、毎日同じことを繰り返してしまう。 「今週はサボってしまったから、来週から頑張ろう」と、週末に考え、休み明けにはまたサボる。 「今月はダメだったから、来月頑張ろう」と、月末に […]
今日の新人研修で、この様なことをお話ししてくれた方がおりました。 「初めての飛び込みでしたが、もの凄く緊張しました・・・」 なかなか足が出なかったとのことでしたが、頑張って初の飛び込みをされたそうです。 他のメンバーさんも、皆さん共感されておりました。 飛び込みでもテレアポでも、最初は誰でも緊張しますし、怖いものです。 見ず知らずの方に、いきなり話しかけるわけですからね(笑) この緊張感や恐怖感は […]
今日は新人さんの研修ですが、スケジュールの都合上、いつもよりも短い研修になります。 短時間で効率良くお話し出来るよう、ちょっと内容を修正しております。 今日の研修では、前回の研修から活動しての、上手く行ったこと、上手く行かなかったこと、分からなかったこと、出来なかったこと、発見したことなどを、皆さんに話していただき、共有したいと思います。 実際の現場で体験したことを皆さんで共有することにより、他の […]
今回は、お客さんに好感を持っていただける、基本的なテクニックを一つ、お話しさせていただきます。 一つ、振り返って見てください。 お客さんに電話をする際、一言目に、どの様なご挨拶しているでしょうか? 「いつもお世話になっております、○○社の○○です」 この様な挨拶をされる方が多いかと思います。 何の変哲もない、ごく普通の挨拶です。 この挨拶をされれば、お客さんも、何の違和感もないでしょう。 ただ、プ […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、橋本さんよりご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、おはようございます、橋本です。 先日はご丁寧なアドバイスを下さり、ありがとうございます。 本日は私の報告&感想もご紹介していただきたいと思い、メッセージを書かせていただきます。 私はまだマニュアルを購入し、実践してそれほど日は経っておりません。 しかし、実 […]
今日は、お客さんとの面談などで、上手く話がまとめられないという方に、しっかり頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 面談まで進んだは良いが、思う様に話を進められず、伝えたいことがしっかり伝えられなかった、という思いをされたことのある方は、多いかと思います。 あれも伝えたかった、これもお話ししたかった、と思っていたのに、お客さんの話が横にずれたりして、結局横にそれた面談になっ […]
今日は、お客さんの「売り込まれるのではないか?」という警戒心を弱める、有効な話法をご紹介いたします。 この話法、シンプルですが、とても効果的です。 飛び込みのアプローチでも、面談を始める際にも使いやすいですから、ぜひ覚えて見てください。 その話法とは、 「私は保険を無理にお勧めするつもりはございません。 必要かどうかを判断するのは、○○さんですから、お話を聞いた後に、どうぞご判断下さい」 というも […]
2月のスタートですね。 1月の目標を達成出来た方は、2月も勢いをつけたまま、頑張りましょう。 達成出来なかった方は、しっかり原因を見つけ、改善する方法を明確にし、スタートしましょう。 達成出来なかった月と同じことをしていては、当たり前ですが、今月も達成出来ませんから、注意が必要です。 本題です。 今日は、私の書き上げたマニュアルをしっかり実践すれば、どの様なことになるのかを、お話しさせていただきま […]