- 2014年11月30日
保険営業 辛口御免!いつまで逃げれば気が済みますか?
今月も終わり、明日は月曜日で一日ですから、正にスタート!という感じですね。 こういった分かりやすいスタートが好きです(笑) さて、今回はちょっと辛口になってしまいますが、ご勘弁ください。 今月も今日で終わりですが、数字はいかがでしたか? ご自身でお決めになった目標は、達成出来たでしょうか? それとも、ノルマ自体を超えることが出来なかったでしょうか? 自分で決めた目標とは、ノルマの先に設定するもので […]
今月も終わり、明日は月曜日で一日ですから、正にスタート!という感じですね。 こういった分かりやすいスタートが好きです(笑) さて、今回はちょっと辛口になってしまいますが、ご勘弁ください。 今月も今日で終わりですが、数字はいかがでしたか? ご自身でお決めになった目標は、達成出来たでしょうか? それとも、ノルマ自体を超えることが出来なかったでしょうか? 自分で決めた目標とは、ノルマの先に設定するもので […]
今回は、効率的な飛び込みでの再訪間隔について、お話しさせていただきます。 これまで何度もお話ししてまいりましたが、飛び込みで大切なのは、継続した訪問です。 しつこく詰めず、売り込まず、情報提供という形で、何度も足を運び、あなたを覚えていただくと同時に、お客さんの「必要だ」という気持ちを育てることが大切です。 しかし、継続訪問と言っても、一体どれ位の間隔を空けて再訪すれば良いのだろう? そんな疑問を […]
今日は、お客さんとの繋がりを切らないためのコツを一つ、お話しさせていただきます。 例えば、面談でこの様な状況になったことはありませんか? お客さんの質問に答えられなかったこと。 調べなければ分からないことや、確認を取ってからお話しした方が良いということもあるものです。 その様に質問に、曖昧な答えや、あやふやな答えを返してはいけません。 しっかり確認してから、答えるようにしましょう。 その際は、宿題 […]
今回は、ちょっと振り返っていただきたいことがあります。 1月に目標を決め、決意表明された方も多いかと思います。 「今年は売れる様に頑張るぞ!」「今年はこれまでの売れない状況を変えるぞ!」 という様に思われた方も多いでしょう。 いかがでしょうか? 今年もあっと言う間に12月に入りますが、状況は好転したでしょうか? 目標や決意通り、上向いている方は良いのですが、状況が変わっていない方は、要注意です。 […]
「最終最強の保険営業術」を実践して下さっている、松田さんよりご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、いつも本当にためになる記事をありがとうございます。 マニュアルを実践して2年になる松田と申します。 お陰様で順調に数字も上げることが出来ており、保険営業での俗に言う魔の2年目もクリア出来そうです。 2年目もお客様が途切れることなくいられるのは、本当に加藤様のブログとマニュアル […]
今日は、お客さんに、「この保険(保障)は大切だ!必要だ!」と思っていただける方法を一つ、お話しさせていただきます。 当たり前のことですが、お客さんは保険、保障に必要性を感じなければ、契約しません。 必要ないものにお金を払う人はいませんから、当然です(笑) 逆に、必要性を強く感じれば、営業側が無理にお勧めしたり、メリットを並べまくらなくても、お客さんの方から関心を持って下さいます。 ですから、「この […]
今回は、私がいつもご紹介しているマニュアルを購入しようか迷われている方へ、お話しさせていただきます。 私のブログでも、営業で役に立つ様々なノウハウなどを配信しております。 お陰様で「役に立ってます」というメッセージや、成功事例などもご報告いただけており、私のモチベーションアップにもなっております(笑) 現在、ブログはどなた様でも無料でご覧いただけるようになっております。 ただ、マニュアルでは、ブロ […]
今回は、お客さんとの面談での注意点を一つ、お話しさせていただきます。 商品説明などでは特にそうですが、営業側が主体となって話を進めることが多くなります。 お客さんの要望をしっかり聞き、その後で、要望に合わせた商品やプランを説明する流れになります。 その際に気をつけなければならないのは、お客さんの理解度です。 もしかしたら、お客さんは「はい、はい」と聞いているかも知れませんが、実は理解していないかも […]
今日は、飛び込み営業での、初回訪問の攻略話法を一つ、ご紹介いたします。 飛び込みが苦手な方の多くは、初回訪問で断られ、2回目の訪問に繋げられないのです。 初回の訪問で断りを受けるのは、ある程度仕方のないことです。 お客さんに警戒心がありますので、反射的に断るんですね。 そんな時に、無理に話を進めても、お客さんは嫌がるだけです。 ですから、まずはあなたのことを覚えていただくことが必要になります。 そ […]
今回は、なかなか見込み客が増えないという方に、しっかり頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 飛び込みでイメージすると分かりやすいかと思いますので、今回は飛び込みを例として、お話しさせていただきます。 まず、これまでも何度もお話ししてまいりましたが、お客さんが一番嫌がるのは、 「必要だと思わないものを、しつこく売り込まれること」 です。 これは、何度もお話ししてまいりました […]
この時季になると悩まされるのが、静電気ですね。 一日に何度もバチッと来ますが、本当に鬱陶しいです(笑) 私のスーツは帯電しない加工がしてある生地で仕立てておりますが、それでも来る時は来ます・・・。 しかし、滅茶苦茶静電気に悩まされる年と、そうでもない年があるのはなぜでしょうか? 体質なども関係しているのでしょうかね? 不思議です・・・。 本題です。 この様なことを、よく耳にしませんか? 「保険営業 […]
今回は、営業と言う仕事を続ける上で、非常に重要なことについて、お話しさせていただきます。 もしかしたら、この様な状況になってはいないでしょうか? 毎日、目標や目的もハッキリせず、ただダラダラと活動してしまう。 やる気もなく、やり甲斐も感じられず、嫌々仕事をしている。 毎月ノルマに追われ、達成と未達を繰り返す。 この様な状況です。 特に、毎日ただノルマを達成するためだけに動いているという方は多いかと […]
先日からブログが閲覧出来ない状況になっておりました。 サーバーのトラブルでしたが、復旧まで時間が掛かってしまい、ご不便をお掛けいたしました。 実は、今回のサーバートラブルに伴い、このブログを止めようかと思いました。 以前にもお話ししておりましたが、ブログではなく、有料メルマガか、有料コンサルという形に切り替えようかと計画しております。 マニュアルも、有料メルマガをご購読下さっている方だけへのご案内 […]
今回は、私がいつもご紹介しているマニュアルを手にされた方が、なぜすぐに実践して下さるのかを、お話しさせていただきます。 マニュアルをご覧下さった方や、実践されている方からは、色々なご感想やご報告、ご質問などをいただきます。 それだけ皆さん、しっかり実践して下さっているのだと思います。 「読んでいる最中にも、やって見たい活動が沢山ありました」 「すぐに実践したいと思います」 「早速実践しました」 こ […]
11月最終週、取りこぼしのないように、計画を立てて行きましょう。 目標を既に達成された方も、達成は厳しいという方も、最後まで全力で取り組んでください。 手を抜いたり、諦めて活動を止めてしまっては、そこからの成長はありません。 今やれること、やらなければならないことを、全力で行いましょう。 今日は、売れない営業さんと売れる営業さんで、大きく違うポイントを一つ、お話しさせていただきます。 私は保険業界 […]
3連休も今日で終わり、今月もあっという間に終盤戦ですね。 数字も順調でしょうか? 実は、月の後半で、目標数字に全く足りていないと、簡単に諦め、達成出来なかった言い訳を考え始める方がいます。 上司に怒られないために数字を追っているという営業さんに、多いタイプです。 ちょっと厳しい言い方ですが、この様な営業は、必ず消えていきます。 数字はもとより、精神的に継続出来ないのです。 そして、このタイプの営業 […]
今回は、これから先も、保険営業という仕事を続けられるだろうか?という不安をお持ちの方に、ご覧いただきたい記事です。 営業をして日が浅い新人さんや、思うような成果の出せていない営業さんは、大きな不安を抱えているかと思います。 「見込み客は見つけられるだろうか?」 「来月のノルマは達成出来るだろうか?」 「このままお客さんが増えなければどうしよう・・・」 「収入は大丈夫だろうか・・・」 「家族を守って […]
今回は、今と同じ行動量で、より数字をあげるにはどうすれば良いのか、というお話です。 毎日一生懸命に活動し、なかなか休む暇も無いという方も多いかと思います。 今でも必死に活動しているのに、これ以上働けない。 活動量が増えないのですから、数字もこれ以上なかなかあがらない。 この様な場合は、活動の「質」を上げるしかありません。 1日で活動出来る時間は、人それぞれ違いますが、その中でより数字をあげるには、 […]
今回は、ちょっと厳しいお話しですが、とても大切なことですので、ご勘弁ください。 営業初心者の方や、思うように結果の出ていない方は誰でも思うこと、 「売れるようになりたい」 当たり前のことですよね。 また、 「売れるようになるには、何かを変える必要がある」 これも当たり前の事と思っているでしょう。 誰でも分かることです。 しかし、変える必要があると分かっているのに、変わるための行動をしない。 もの凄 […]
私の研修でも、よくこの様な質問を受けます。 「紹介だけで食べて行くには、どの位の顧客が必要ですか?」 紹介だけといっても、この中には追加契約も含めます。 飛び込みが辛く、保険営業を続ける自信がない方には、 「将来は飛び込みしなくても数字をあげられますから、今頑張って下さい。」 この様にお話しているので、どの位頑張ればそうなれるのか気になるのでしょう。 様々な考えがあるかと思いますが、私の経験上、 […]
今回は、保険営業で、本気で売れるようになりたい、成功したいという方に、しっかり考えていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 世の中では、営業と言う仕事は、非常に難しい仕事だと言われています。 そして、営業の仕事と聞いただけで、絶対に無理!絶対にやりたくない!と思う方がほとんどでしょう。 その営業の中でも、保険営業と言う仕事は、本当に難しいと言われています。 これは、離職率の高さからも […]
昨日、お客さんのお宅へ、お約束していた資料をお届けに上がりました。 「お子さんにお土産~」と、那須高原のお土産のクッキーをいただきました。 チビも大喜びでした(笑) この様なお客さんとの繋がりは、本当に嬉しくなります。 その後、ちょっと時間が空いたので、近くのお客さんのお宅へもお伺いして見ました。 カバンの中にチラシが何種類か入っておりましたので、「今日はこの様なチラシをお持ちしました~」という感 […]
今回は、飛び込み営業力を上げる、効果的な練習方法について、お話しさせていただきます。 飛び込み営業と言うと、ほとんどの方が嫌い、苦手という思われているのではないかと思います。 飛び込みが嫌いな理由は、お客さんからの断りが多いからでしょう。 一生懸命に、商品を提案しようと頑張っても、話も聞いてくれない。 断りの連続で、気持ちが落ち込んでしまい、続かなくなる。 その繰り返しで、自信もなくなって、結局飛 […]
最近は新聞チラシなどでも、クリスマスのおもちゃ広告が増えて来ましたね。 うちのチビも、見事におもちゃ屋さんの策略にはまっております(笑) この調子だと、どうやら自転車になりそうです。 本題です。 今日は、面談まで進むことは出来るが、成約率が低いという方にご注意いただきたいことについて、お話しさせていただきます。 面談まで進み、上手く話も出来て、お客さんも関心を持ってくれて、手応えも感じた。 しかし […]
今回は、保険営業の基本である、効果的なアポ取りの方法について、お話させていただきます。 以前にもお話しさせていただきましたが、アポ取りについてのご質問なども多いので、再度お話しさせていただきます。 まず、この基本を頭に置いてください。 「アポ取りは、選択肢を用意し、お客さんに選んでいただく」 「主導権は営業側が握る」 これが重要です。 例を挙げてみます。 営業「それでは○○さん、明日の午前10時と […]
今日は、営業と言う仕事をする上で、必ず行っていただきたい大切なことについて、お話しさせていただきます。 これは、完全歩合、フルコミの営業さんの方が、やりやすいかと思います。 その必ずやらなければならないこととは、「収入の逆算」です。 あなたが望んでいる収入を得るためには、どの位の数字をあげなければならないのかを、必ず考えてください。 例えば、月収で100万円を得るためには、毎月平均でどの位の数字を […]
今回は、いくら美味しい料理でも、この様な方は欲しいと思わない、というお話しです。 私の事務所の近所にも、いつもお昼時には行列になっているラーメン屋さんがあります。 確かに美味しいのですが、流石に忙しい時に、並んでまで食べようとは思いませんが(笑) しかし、それだけ行列が出来るのですから、やはりとても美味しいラーメンなのでしょう。 「いつも行列が出来るラーメン屋なんだよ」と、お話しされれば、ラーメン […]
11月も後半戦ですね。 来月は活動日数も少なく、年末がお客さんの動きも鈍くなりますから、今月後半はその分を上乗せする気持ちで頑張りましょう。 本題です。 たまにこの様なご相談をお受けします。 「やらなければならないのは分かっているのですが、何をやれば良いのか分からない」 「お客さんを見つけなければならないが、何から手をつけたらいいか分からない」 この様なことです。 共通するのは、どちらも動いていな […]
「最終最強の保険営業術」を実践して下さっている村上さんよりご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 ※ 一部伏字で失礼いたします。 加藤様、毎日ブログの更新お疲れ様です。 毎日欠かすことなく読ませていただいております。 マニュアルを購入し、実践中の村上と申します。 生命保険の営業ウーマンとして毎日奮闘しております。 私は飛び込みをメインの活動としておりますが、お陰様で自分でも驚くほど […]
今日は、見込み客を増やすための、最も大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 これが出来なければ、営業での成功は有り得ませんので、しっかり頭に置いていただければと思います。 営業で最も大切なのは、 「多くの方に、自分のことを覚えていただく」 ということです。 簡単な話ですが、どれだけ多くの方に、あなたを覚えていただくか。 これが大切になります。 つまり、足を使った声がけなどの活動が重要に […]
今回は、お客さんへ資料をお送りする際の大切なポイントを一つ、お話しさせていただきます。 例えば、この様なことをお申し付けいただくことがあるかと思います。 「○○保険の資料を送っていただけませんか?」ということです。 または、こちらから資料をお送りし、アプローチするということも多いですよね。 この様な場合、ただ資料をお送りして、そのままにしてしまう方がおります。 これ、チャンスが広がらなくなりますか […]
今日は、無意識に行ってしまい、やってしまうとマイナスにしかならない、注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 昨日面談していただき、ご契約いただいたお客さんなのですが、ちょっと気になったことがありました。 お話ししている際の相槌が、「はいはいはい」と、「はい」を繰り返すのです。 そして、常にペンをクルッと回しています。 学生の頃、そんなペン回しをして、授業中いつもペンを落とす […]
突然ですが、営業と言う仕事をしているあなたに、ちょっと考えていただきたいことがあります。 もしかしたら、この様なことを思ってはいないでしょうか? 「自分は売れる営業、トップセールスにはなれない」 この様なことです。 最初から自分は売れる営業にはなれないという思いを持ち、数字も収入も「並」を目指し、「並」に甘んじている。 もしもこの様なことを思っていたら、きっとこれからの営業人生は面白くないでしょう […]
今回は、お客さんに読んでいただけるチラシや資材について、お話しさせていただきます。 飛び込みする場合にお持ちするチラシや、既契約のお客さんへお送りするチラシなど、保険営業ではチラシなどの資材を多く使います。 自分で作成したものから、会社が用意したものまで、色々あります。 ここで、お客さんに読んでいただけるチラシと、読まれないチラシを、しっかり覚えていただきたいと思います。 まず、読まれないチラシの […]
今日は、面談する際に意識しなければならない大切なポイントを一つ、お話しさせていただきます。 職域などの特殊な場合を除き、面談場所は、主にお客さんのお宅や、お客さんに指定された喫茶店などが多いかと思います。 そして、ほとんどの場合、あなたとお客さんの2人での面談になっていると思います。 これを、出来ればご夫婦、ご家族で面談出来るように意識しておきましょう。 「○○さん、保険は○○さんと、大切なご家族 […]
今回は、見直しに繋げやすいアプローチの方法を、一つご紹介いたします。 飛び込みやテレアポでもそうですが、「保険の見直しをしませんか?」と言っても、反応が悪い場合が多いものです。 理由は、 ・ 面倒 ・ しつこくされそう その様な思いがあるからです。 見直しなんて聞くと、何だか面倒臭そうと、瞬間的に思ってしまう方も多いのです。 そして、見直しとは言っても、結局保険をしつこく勧めて来るんだろう?という […]
今週末は結婚式があり、その後も色々イベントが続き、忙しい月になっております・・・。 その分、動ける日に動かなければなりませんね。 数字に焦って結婚式に参加するのも嫌ですからね(笑) 本題です。 今日は、お客さんの好感度を上げ、喜んでいただける封筒のテクニックを一つ、ご紹介いたします。 例えば、お客さんのお宅や会社に、資料をお届けするような場合。 封筒に入れてお持ちすることがほとんどですよね。 お客 […]
今回は、ちょっと厳しいお話になってしまいますが、ご了承ください。 我が家には、もうすぐ5歳になる娘がおります。 子供の成長は早いと言いますが、本当に早いですね(笑) 出来ることがどんどん増えて行きます。 本当に羨ましいほどの成長力です。 しかし、ちょっと上手く行かないと、「やってちょうだい!」なんてぐずることもあります。 そんな時は、「頑張れば出来るようになるから、頑張って見なさい」なんて教えるわ […]
今回は、スランプと悪循環の違いについて、お話しさせていただきます。 営業と言う仕事を続けていれば、必ず好不調の波は出て来るものです。 いつも通り頑張っているのだが、なぜか思う様に数字があがらない。 自分では必死に頑張っているつもりだが、結果が伴わない。 原因が分からないスランプは、本当に辛いものです。 どんどん焦って来て、それが知らず知らずに売り込み臭くなってしまい、ますます売れなくなってしまうと […]
今日は、保険営業をしているとよく耳にする、「保険はまだいいよ」「今は忙しいからそのうちね」「落ち着いたら考えるよ」という様な断りの対処法について、お話しさせていただきます。 この様な話をする方は、どこかで保険の必要性を感じている方がほとんどです。 頭から保険は要らない!という考えではないのですが、取りあえず今は要らないと思っているのです。 この様な考えになってしまう原因で最も大きいのが、 「面倒だ […]
今日は、日頃の活動で、私たちが注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 昨日のことですが、ある方と話したのですが、とても会話で気になったことがあります。 「そうだったと思います」「多分、そうです」「そうだと思います」 この様な返答が多いのです。 これ、友人との会話でならばまだしも、お客さんとの会話ではいけません。 例えば商品内容や告知、その他の重要事項などは、絶対にあやふやな […]
今回は、私のブログとマニュアルに共通する、大切なことについて、お話しさせていただきます。 この事をしっかりご理解いただけないと、恐らくどの様なアドバイスをさせていただいても、自分に都合の良いことばかりを選び、逃げてしまいますので、しっかり頭に置いていただければと思います。 以前、ある会合で、この様なことを仰る方がおりました。 「加藤さんは売れているから、あまり売れていない方のことが分からないのでは […]
今回は、新人さんの関心も高い、飛び込みについて、お話しさせていただきます。 飛び込みに苦手意識を持っていたり、なかなか足が前に出ないという方も多いかと思います。 多いというより、ほとんどの方がそうかもしれませんね。 飛び込みが苦手な理由は、色々あります。 その中でも、多くの方が持っているのは、 「恐怖心」 です。 お客さんの強い断りであったり、純粋に怒られることへの恐怖心であったり。 怖いと思って […]
今日は新人さんの研修です。 今年も研修は残りわずかです。 最後までやり切れるよう、メンバー皆で意識を高め合えるようなお話が出来ればと思います。 本題です。 今日は、面談であなたの信頼感と好感度をグッと上げるテクニックを一つ、お話しさせていただきます。 やっとお客さんと面談になり、お話し出来る場が出来た。 嬉しいものですよね(笑) 苦労して、時間をかけて辿り着いた面談ほど、嬉しさは大きいものです。 […]
今回は、ちょっと驚かすようなタイトルになってしまい、申し訳ございません。 ただ、本当に大切なことで、真剣に考えていただきたいことなのです。 この時季になると、この様なことを考える方が出て来ます。 「今年の目標は達成出来そうにないから、来年頑張ろう」 と言うことです。 まだリミットまで時間があるのに、なぜかもう諦めてしまう。 そして、必ず来年頑張ろう、年明けから頑張ろう、年明けから仕切り直し何て考え […]
「最終最強の保険営業術」を実践して下さっている、齊藤さんよりご感想をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、おはようございます。 マニュアルを購入し、実践中の斉藤と申します。 私は外資系生命保険の代理店を始めて1年になります。 実は代理店を始める前から、加藤様のブログで勉強させていただいておりました。 加藤様のブログを読み、最初の一年でどれだけお客様を開拓出来るかが勝負だと思い、マ […]
今日は、習慣にしてしまうと、癖になってしまうと大きなマイナスになってしまう、注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 その注意しなければならないこととは、 「先延ばしにする」 ということです。 延ばし癖は、マイナスにしかなりませんから、絶対につけないようにしましょう。 例えば、お客さんに連絡するということを、「明日でいいや」と延ばしてしまうことです。 これ、何も良いことはあり […]
2月に発売させていただきました、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、発売から約9か月で、多くの方にご覧いただき、また、実践していただき、沢山のご感想やご報告をいただけております。 発売すぐに取り組んで下さった方も多く、「こんなに変わりました!」という嬉しいご感想も増えて来ております。 そのマニュアルですが、皆さまからいただくご感想の中で多いのは、「モチベーションが上がりました!」「 […]
先日、新人さんから、この様なお話を聞きました。 「保険営業は、想像していた以上に大変な仕事ですね。 正直、このまま続けて行けるか不安です。」 この様に思っている方は、大勢おられるのではないでしょうか? 特に、毎日一生懸命に飛び込みをされている方は、この様に思うのも無理はありません。 ただでさえ新人さんは、慣れない飛び込み、手応えを感じない飛び込みをしている方も多いでしょう。 先が見えないのですから […]
今日は、「普通の営業」では「並」で終わり、というお話をさせていただきます。 この様なことを言うと、もしかしたら、特殊なテクニックなどのことを真っ先に頭に思い浮かべるかもしれません。 売れるようになるためには、普通の営業活動ではダメだ!というようなことですね。 もちろん、トップセールスと呼ばれる方々は、他の方がやらないような活動をしていることも多いものです。 その様な独自のテクニックも、もちろん重要 […]