- 2014年7月31日
保険営業 重要!なぜいつまでも売れるようにならないのか
今回は、売れるように努力しようとしているが、なぜ売れるようにならないのか。 売れないままなのか。 その理由について、お話しさせていただきます。 ちょっと辛口ですが、ご勘弁ください。 現在、思うように数字が伸びずに、ノルマに追われてばかりだという方も多いかと思います。 そんな売れない現状を変えようと、様々な営業書籍、ノウハウ本などを見ているが、一行に改善しない。 これ、理由は単純です。 「見ているだ […]
今回は、売れるように努力しようとしているが、なぜ売れるようにならないのか。 売れないままなのか。 その理由について、お話しさせていただきます。 ちょっと辛口ですが、ご勘弁ください。 現在、思うように数字が伸びずに、ノルマに追われてばかりだという方も多いかと思います。 そんな売れない現状を変えようと、様々な営業書籍、ノウハウ本などを見ているが、一行に改善しない。 これ、理由は単純です。 「見ているだ […]
7月も最終日です。 最後まで手を抜かずに、追い切りましょう。 諦め癖や手抜き癖は、営業職の致命傷になりますから、ご注意ください。 今日は、やってしまうと、お客さんは話を聞こうと思わず、断ろうとするという注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 気をつけないと、どんどん空回りしてしまいがちですから、しっかり頭に置いていただければと思います。 一つ、飛び込みを例に挙げてみます。 […]
今回は、売れない営業さんに多い、ある特徴について、お話しさせていただきます。 新人さんも、同じようになってしまうと、絶対に上手く行かなくなりますから、ご注意ください。 その売れない営業さんの特徴とは、 「最初から言い訳して行動しない」 ということです。 例えば飛び込み。 やる前から、またはちょっとやっただけで、無理だ、効率が悪いなどと言い訳し、行動しない。 効果がない、効率が悪いなどという方ほど、 […]
今回は、職域営業での活動の基本について、お話しさせていただきます。 以前にもお話しさせていただきましたが、職域活動についてのご質問を多くいただきますので、再度お話しさせていただきます。 まずは重要な基本を覚えていただければと思います。 まず、職域営業で行ってはいけないことを、覚えてください。 ・ しつこくしない ・ 売り込まない ・ 元気、笑顔のない態度と表情 です。 これは職域営業に限らないこと […]
今日は、お客さんに資料などをお送りする際に、必ず行わなければならないことについて、お話しさせていただきます。 「取りあえず資料を送ってください」この様なことを言われることは、よくあるかと思います。 ここでよく、この様な切り返しが有効だと書籍などにも書かれていることがあります。 「いえ、ちょっと資料だけでは分かり難いものですから、ぜひご説明させていただけませんか?」 積極的にアポ取り、面談するという […]
毎月月末になると、今月の目標達成やノルマのために、焦る方が出てきます。 見込んだお客さんを逃してしまうと、達成出来なくなると言う状況から、必死になって契約になるように追ってしまいます。 しかし、これをやってしまうと成約率が下がります。 慣れないうちは、どうしてもお客さんにねじ込んでしまうと言うか、売り臭さが出てしまうのです。 一生懸命に契約になるように誘導しているつもりでも、お客さんからすれば、無 […]
7月も最終週ですね。 順調な方は、このまま油断せず、数字を上乗せする意識で頑張りましょう。 余った分は来月に~何てことを考えてしまうと、刈り取りタイミングを逃しますし、自身の成長も止まってしまいます。 目標達成が厳しいという方も、最後まで出来ることを全力で行いましょう。 今月はもう無理だから来月頑張ろう、何て思ってしまうと、来月も同じことを繰り返してしまいますので、要注意です。 本題です。 今日は […]
今回は、面談などで、お客さんに気分良く話をしていただくためのコツについて、お話しさせていただきます。 これまでも何度もお話してまいりましたが、営業で大切なのは、お客さんとの距離を縮めることです。 商品を気に入っていただく事も大切ですが、同じく、あなた自身を気に入っていただく事が必要なのです。 ですから、好感、親近感を持っていただき、信頼関係を築く事が大切です。 その為に大切なのが、お客さんとの会話 […]
暑いですね・・・。 お仕事の方も、お休みの方も、夏バテしないようにご注意ください。 夏のこの時季になると、暑くても釣りに行きたくなります。 キス釣りも良いですし、スズキ釣りも良いですね。 今年はチビの前でスズキを上げたいものです。 そんなスズキ釣りですが、実は始めた頃は、全く釣れませんでした(笑) 休みの度に釣りに行っても、全く釣れない。 そんな状態になると、こんなプラスチックのルアーなんかで本当 […]
今回の記事は、以前にもお話しさせていただいたことなのですが、営業という仕事を続けるかどうか、今後に大きく影響する重要なことなので、再度掲載させていただきます。 この様なご相談をよくいただきます。 「もう保険営業は辞めたいです」 「もう辞めようと思います」 「私に営業は合いませんでした」 実際にこの様に思い、辞めて行く方は、毎年もの凄い数になります。 離職率の高さはトップクラスでしょう。 私としては […]
今日は、がん保険のご契約がいただけないという方に、しっかり頭に置いていただきたい大切なことについて、お話しさせていただきます。 たまに、この様なご相談をいただきます。 「私は医療保険は売れるのですが、がん保険が売れずに困っております」 というものです。 この様なお悩みをお持ちの方は、結構多いかもしれませんね。 医療保険はそれなりに売れるが、がん保険は売れない。 この原因は、 「しっかりリスクについ […]
今回は、お客さんに質問する際に、反応を取りやすい効果的な質問方法について、お話しさせていただきます。 お客さんの立場に立って、想像してみてください。 営業マンに、 「今、何か保険でお困りのことはありませんか?」 この様な質問をされた場合。 その瞬間には、なかなか思い浮かばないのではないでしょうか? 一瞬考えるのですが、よく分からない、思いつかないので、すぐに「特にないです」と、答えてしまうんですね […]
今日は、単純ですが、非常に効果的な、保険見直しのアプローチ話法を一つ、ご紹介させていただきます。 保険見直しのアプローチの基本的な話の流れは、 「加入している保険に無駄がないか、確認して見ませんか?」 「無駄を削って保険料を下げられれば、他のことに使えますよ」 「例えば月に〇円削ることが出来れば、年間で〇円ですから、こんなことが出来ますよ」 という様なものです。 これは、数字などを入れ、保険料を下 […]
たまに、この様なご質問をいただきます。 「家事や子育てがあり、時間があまりないのですが、売れるようになりますか?」 というものです。 これ、ちょっと答えに困ります(笑) どの位の時間があるのかも詳しく分かりませんし、状況も様々ですからね。 どの程度の目標なのかにもよるでしょう。 当然ですが、時間を多くとることが出来れば、その分数字もあげやすいでしょう。 同じ活動内容であれば、活動出来る時間によって […]
日本の大部分で梅雨明けした様ですね。 これからさらに暑い日が続きますから、外回りされる方は、しっかり体調管理しながら活動して下さい。 今日は、お盆前の刈り取りに有効な話法を一つ、お話しさせていただきます。 お盆に限らず、長期連休の前には、しなければならない重要なことがあり、何度もお話しさせていただいております。 その重要なこととは、 ・ 連休前の刈り取り ・ 連休明けのアポ取り です。 連休前に行 […]
今回は、お客さんとの面談の終わりに、是非お話していただきたいことについて。 そのお話していただきたいこととは、 「私の話は、○○さんのお役に立てたでしょうか?」 という話です。 この一言、実は凄く便利で、使い勝手が良いのです。 その理由は、 ・「はい」ならば、そのまま紹介をお願い出来る ・「いいえ」ならば、改善する姿勢を見せることで、印象を上げられる からなんですね。 役に立ったと言っていただけた […]
7月も後半戦です。 取りこぼしのないよう、計画的に行動しましょう。 また、先日もお話しさせていただいたように、お盆前のアポ取り、刈り取りも、しっかり意識しておきましょう。 今回は、子供と営業に共通する大切なことについて、お話しさせていただきます。 我が家の4歳の娘が、自分で服を用意して、着替えをすることが出来るようになりました。 まだたまに前と後を反対に着てしまったり、靴下も左右逆だったりしますが […]
今日で3連休も終わり、7月も後半戦です。 明日からまた1週間の始まりですが、後半戦は、今月の目標達成のために重要になります。 今回は、その目標達成について、真剣に考えていただきたい重要なことについて、お話しさせていただきます。 今月の目標達成が厳しいという方、先月の目標を落とした方、目標達成と未達成を繰り返している方、達成よりも未達成が多い方、そもそも目標を立てていない方。 その様な方は、これから […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、山口さんよりご感想をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様はじめまして。 山口と申します。 生保代理店3年目になりますが、お客様の減少に焦りを感じ、マニュアルを実践させていただいております。 開業当初こそそこそこの数字を上げておりましたが、見込み客が増えずに数字も減少しておりました。 コストのかからない飛び込みを中 […]
3連休も最終日ですね。 明日に備えて、しっかり疲れを抜いて下さいね。 今回は、解約率が高くてお悩みの方に振り返っていただきたい、大切なことについて、お話しさせていただきます。 保険営業は、保険会社にもよりますが、早期解約された場合、ペナルティーが科せられることが多いものです。 このペナルティーですが、多くの場合、結構重いものなんですよね。 折角何度も通い、お客さんと話をさせていただくチャンスを作り […]
今回は、売れる営業と売れない営業の大きな違いについて、お話させていただきます。 以前にもお話しさせていただきましたが、とても大切なことですので、もう一度ご確認いただければと思います。 その大きな違いとは、 売れる営業は、 「素直に学び、真似て、行動します」 売れない営業は、 「何か理由をつけて、逃避します」 これが、売れる営業と、売れない営業の違いです。 売れない営業は、飛び込みにしても、効率が悪 […]
今回は、伸びずに消えて行ってしまう営業さんの思考について、お話しさせていただきます。 特に新人さんや、経験の浅い営業さんがこの考え方をしてしまうと、間違いなく続けられなくなり、辞めて行くことになりますから、要注意です。 売れない営業、伸びずに消えていく営業さんは、やってもいないことを、「無理」「無駄」「出来ない」「非効率」などと決めつけてしまう傾向があります。 例えば、飛び込み。 ネットで検索して […]
今日は、「たったこれだけで、お客さんに親近感を持っていただけます」というお話です。 一つ、例を挙げてみます。 あなたがお客さんだったとして、自分の保険を任せている担当さんに電話して見た場合を考えて見てください。 電話に出た担当さんが、 1、「もしもし、〇〇です。あ、いつもありがとうございます」 2、「○○さん、いつもありがとうございます、○○です」 どちらが担当さんに好感を持ちますか? ほとんどの […]
今回は、飛び込みが嫌だと言う方にご覧いただき、ちょっと意識を変えていただくための記事です。 基本的なことなのですが、飛び込みに対しての拒絶反応が薄まると思いますので、苦手な方は、頭に置いていただければと思います。 飛び込みが嫌いな理由は色々あります。 緊張するのが嫌だったり、怒られそうで怖い、お客さんの冷たい対応や、門前払い。 理由は一つではないかもしれませんし、人それぞれです。 様々な理由の中で […]
今日から3連休という方も多いかと思います。 お出かけされる方は、事故などないよう、気をつけて楽しんでください。 今日は、毎朝行動に移すまでに時間が掛かり、ダラダラとスタートしてしまうという方に、お試しいただきたいことを一つ、お話しさせていただきます。 もしかしたら、あなたも腰が重い方ではありませんか?(笑) 朝からシャキシャキと動ける方よりも、ダラダラスタートしてしまう方の方が多いかもしれません。 […]
もうすぐ夏本番ですね。 一年で一番好きな季節です。 夏生まれというのが関係あるのでしょうか? 子供の頃の楽しかった夏休みのせいなのでしょうか? 何だかワクワクしてしまいます(笑) 本題です。 今日は、行動が売り込み臭くなってしまう理由について、お話しさせていただきます。 これまでも何度もお話ししてまいりましたが、お客さんが最も嫌うことは、必要のないものを売り込まれることです。 お客さんの「必要だ」 […]
売れない現状を変えたい、変わりたいと思っている方は、大勢おられると思います。 または、これから売れるようになるために頑張ろう!と決意している方もいるでしょう。 しかし、変われるのは、一部の方達です。 ほとんどの方は、売れないまま営業を続けるか、辞めていくことになります。 それはなぜか。 単純な話で、行動に移さないからです。 見て、聞いて、知識はつきますが、行動しないのです。 恐らくこのブログを見て […]
ようやく暑中見舞いを書き終えました。 毎年、暑中見舞いと年賀状書きが終わると、ちょっとホッとします(笑) この暑中見舞いや年賀状は、お客さんとの大切な接点になりますから、手を抜かず、しっかり行いたいですね。 こういった所で手を抜くと、楽をしている様でも、大きく損することになりますから、注意して下さいね。 暑中見舞いなどは、面倒な作業ではなく、チャンスだということを覚えておいて下さい。 さて、先日で […]
来月はお盆の連休がありますね。 ゴールデンウィーク、お盆、お正月と、長期連休がある月は、数字が落ちやすくなります。 活動日数が少ないというのもありますが、お客さんの動きが鈍るからです。 連休前には「連休明けに~」と言われ、連休明けは、俗に言う休みボケの状態になってしまいます。 ですから、何も計画や対策をしておかないと、数字がガタガタになってしいますから、ご注意ください。 大切なのは、連休前のアポ取 […]
今回は、営業していても、お客さんの反応が悪く、話を聞いてもらえない、強く拒絶される方に、振り返っていただきたいことがあります。 以前にもお話させていただいたことですが、とても重要なことですので、確認の意味でご覧になって見てください。 営業する上で、とても大切な基本です。 振り返ってみていただきたいのは、日頃の活動で、 「相手に嫌がられることをしていないか?」 と言うことです。 お客さんが嫌がること […]
今日は、保険営業という仕事で気をつけなければならない、大切なことについて、お話しさせていただきます。 これは新人さんや、紹介をいただけないという方にも、しっかり頭に置いていただきたいことです。 今、テレビやインターネット、雑誌などでも、「月々の保険料はたったこれだけ!」という様なことをアピールした宣伝や広告が沢山あります。 その下に、見えないような小さな字で、様々な条件などが書かれていたり、一瞬だ […]
今回は、ちょっとお説教臭くなってしまいますが、ご勘弁ください。 新人さんの研修でも、飛び込みについての質問を多くいただきます。 同じく飛び込みについてお悩みの方や、飛び込みについての情報をお探しの方も多いでしょう。 飛び込みについて聞ける先輩や上司の方などがいれば良いのですが、まわりにその様な方がいないという場合もあるかと思います。 そんな時に、インターネットで調べて見ようと思いますよね。 そこで […]
今日は、飛び込みで成果の出ない方の特徴を一つ、お話しさせていただきます。 まず、これまでも何度もお話ししてまいりましたが、飛び込みで成果を出せる方は、 ・ 正しい方法で行動している ・ 継続して行動している これが出来ています。 逆に、飛び込みで成果の出せない方は、ただ闇雲に行動し、計画性もないんですね。 そして、ほとんどの方が、 「単発的な活動になっている」 これが成果の出ない、大きな原因になっ […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、中村さんよりご報告とご感想をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 中村さんは、外資系生命保険会社の代理店をされている女性です。 とっても行動力のある方です(笑) 加藤様、いつも大変貴重なアドバイスをいただきまして、ありがとうございます。 6月の数字ですが、お陰様で自分の立てた目標を大きく上回ることが出来ました! 本当に嬉 […]
日に日に暑さが厳しくなって来ますね。 飛び込みなどされる方は、無理せずに、水分補給と休憩を入れてくださいね。 そんな暑い毎日ですが、お客さんのところへお邪魔すると、冷たいお茶やアイスコーヒーなどを出していただくことも多いかと思います。 暑い中、この様な冷たい飲み物は、実にありがたいものです(笑) 実はそのような場面で、お客さんとの距離を縮めることの出来る、ちょっとしたテクニックがあります。 ちょっ […]
今回は、毎月目標達成出来ない方、達成と未達を繰り返してしまう方に、しっかり考えていただきたい、大切なことについて、お話しさせていただきます。 営業という仕事を続けていれば、調子の良い時や悪い時もあります。 目標を落としてしまうこともあるでしょう。 しかし、その分をどこかで埋め合わせし、年間目標はしっかり達成する。 これを目指すことになります。 しかし、多くの方は、月間目標も達成、未達を繰り返し、結 […]
今回は、使用する機会も多い、お客さんの注意を集中させる方法を一つ、ご紹介いたします。 例えば、がん保険のアプローチをするシーンを想像して見てください。 がん保険のアプローチをする際には、チラシなどの資材を使うことも多いでしょう。 多くのがんに関する資材には、罹患率の高さであったり、治療に必要なお金であったり、様々なニード喚起のデータや文章が書かれてあります。 この様なデーターや文章で、お客さんの「 […]
今日は、保険営業という仕事で成功するために大切な、思考と行動の基本について、お話しさせていただきます。 先日の研修でも、皆さんにお話しし、考えていただいたことがあります。 「保険営業で成功するためには、何をすれば良いでしょうか?」 この質問をすると、皆さん色々な答えを聞かせて下さいます。 どの様な活動をすれば良いか、何をするべきか。 その答えを皆さんで共有することで、非常に力がつきます。 この様な […]
今回は、飛び込みの際に、お客さんの警戒心を和らげる一言を、ご紹介いたします。 飛び込みで断りの入る一番の理由は、お客さんの警戒心が強いためです。 誰でも初対面の人間、ましてやスーツ姿の人間には警戒心を持ちます。 ですから、初回訪問で断りを受けるのは、ある程度仕方のないことです。 いかに2回目の訪問に繋げられるかが、大きなポイントになります。 さらに、2回目、3回目と訪問し、あなたを覚えていただき、 […]
今回は、飛び込みなどでも大切な、お客さんの反応を上げる大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 例えば、飛び込みで保険の見直しのアプローチをするとします。 保険見直しの案内チラシを持って行く場合。 ちょっとお客さんの立場で考えて見てください。 「保険の見直しをしませんか?」 「保険の見直しをしましょう!」 この様なことが書かれていたとしましょう。 これだけを見ても、保険の見直しに関心を持 […]
今日は、見込み客が増えないという方の、その大きな原因について、お話しさせていただきます。 新人さんの持つ悩みで最も多いものが、見込み客が見つからないということでしょう。 また、営業という仕事を続けられなく原因も、この見込み客が増えないということです。 ですから、皆さん見込み客を増やすための方法を、一生懸命に探すわけです。 しかし、実際にはなかなか見つからない。 実はこれ、原因は単純な場合が多いので […]
今日は夕方から、皆様からいただいたご質問や、マニュアルのご感想へのお返事などを書かせていただいております。 私も仕事の空き時間などに書かせていただいておりますので、なかなかすぐにお返事出来ずにおります。 順番にお返事をさせていただいておりますので、まだお返事をお送り出来ていない方は、もう少々お待ちください。 私の書いたマニュアルも、お陰様でご好評いただいており、嬉しいご感想やご報告をいただけており […]
今回は、以前にもお話しさせていただいた、面談でのテクニックについて、お話しさせていただきます。 一度ご覧下さった方も、確認の意味でご覧になってみて下さい。 新人さんや、慣れない方にはちょっと難しく感じるかも知れませんが、成約率はもちろん、今後の紹介率も変わってくる大切なことですから、しっかり覚えていただければと思います。 まず、面談の時に、お客さんが嫌がることは何だと思いますか? 色々あるのですが […]
今日は、効率的な飛び込みでの再訪間隔について、お話しさせていただきます。 これまで何度もお話ししてまいりましたが、飛び込みで大切なのは、継続した訪問です。 しつこく詰めず、売り込まず、情報提供という形で、何度も足を運び、あなたを覚えていただくと同時に、お客さんの「必要だ」という気持ちを育てることが大切です。 しかし、継続訪問と言っても、一体どれ位の間隔を空けて再訪すれば良いのだろう? そんな疑問を […]
保険営業をしている方に話を伺うと、保険営業が辛いという方と、楽しいという方で、スパッと分かれます。 不思議なことに、「まぁ、普通だよ」という方は、あまりいないんですね(笑) そして、辛いと思う方の方が、圧倒的に多いのです。 これは、離職率の高さが物語っているでしょう。 また、インターネットで保険営業について調べて見ても、ほとんどの方が辛い、大変だということを仰っております。 先日も、何かの統計で、 […]
今回は、がん保険をお勧めする際に有効な話法を一つ、お話しさせていただきます。 がん保険をお勧めする際に大切なのは、他人事から自分事への転換です。 がん保険に限りませんが、特にがん保険では大切なのです。 それはなぜか。 多くの方は、自分ががんに罹るという想像が出来ないのです。 出来ないと言うよりも、したくないのでしょう。 これだけまわりにがんに罹ってしまった方、がんで亡くなった方がいるのに、なぜか自 […]
今日は、売れる営業さんと、売れない営業さんの意識の違いについて、お話しさせていただきます。 突然ですが、一つ質問です。 休みの日は元気なのに、仕事だと思うと、朝から憂鬱になり、ダラダラと行動してしまう。 この様なことはありませんか? 恐らくほとんどの方が、この様な状況かと思います。 この様になってしまう理由は色々あるかと思いますが、その中でも大きな理由は、 「ノルマに追われるから」 です。 目指し […]
今日は、飛び込みに苦手意識をお持ちの方に、よく頭に入れていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 飛び込みに苦手意識を持っている方は多いと思います。 飛び込みと聞いただけで、胃が痛くなり、気持ちが滅入ってしまう。 それだけ飛び込みは、精神的にも辛い活動になってしまっているのです。 事実、保険営業を始めた方の多くは、この飛び込みで挫折し、見込み客が増えずに辞めて行きます。 その様な方々の […]
私が書き上げたマニュアル、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、多くの方に実践していただき、お陰様で嬉しいご感想やご報告を沢山頂戴しております。 決して安いものではないと思いますが、本気で決意し、取り組んでいただいている皆様に、心からお礼申し上げます。 このマニュアルには、私の経験から作り上げて来た、実戦型のノウハウを詰め込んであります。 基本や自己啓発と言ったものはほとんどなく、実 […]
今回は、「売れない営業の売れない理由」について。 売れない営業は、なぜ売れないのか理由を聞くと、商品が悪いなど、自分以外に理由があるような言い訳する方もおります。 しかし、これは違います。 周りの営業が売れているのに、自分が売れないのですから、商品が悪いのではありません。 売れないのは、商品のせいでも誰のせいでもなく、自分が売れないだけです。 ここを認めずに言い訳してしまうと、いつまでたっても改善 […]