- 2014年6月30日
保険営業 有効!成約にならなくてもこの一言を加えてください。
今回は、商談まで進んだが、成約にならなかった場合に、必ずお話ししていただきたい一言について、お話しさせていただきます。 お客さんとの面談になり、その面談では成約にならず、持ち越しということも多いかと思います。 商品やプランに満足出来なかったり、もうちょっと考えたいと思ったり、ご家族に相談したかったり、持ち越しになる理由は様々です。 その様な場合に、次に繋がる一言を必ずお話ししてください。 その一言 […]
今回は、商談まで進んだが、成約にならなかった場合に、必ずお話ししていただきたい一言について、お話しさせていただきます。 お客さんとの面談になり、その面談では成約にならず、持ち越しということも多いかと思います。 商品やプランに満足出来なかったり、もうちょっと考えたいと思ったり、ご家族に相談したかったり、持ち越しになる理由は様々です。 その様な場合に、次に繋がる一言を必ずお話ししてください。 その一言 […]
6月も最終日ですね。 最後まで全力で活動し、目標達成出来るよう頑張りましょう。 今日は、よく耳にする、大きな間違いについて、お話しさせていただきます。 その間違いとは、 「営業は、人と同じことをしていても売れない」 ということです。 確かに、人と同じことをしても売れない業種もあるでしょう。 個性的な商品や、差別化出来る商品などが必要な業種もあります。 しかし、営業は別です。 この言葉を正しく直すと […]
先日の会合でも聞かれたのですが、この様な質問をたまに受けます。 「営業の面白さはどんなところでしょうか?」 これは人それぞれだとは思います。 お客さんの満足した顔を見るのが好き。 「ありがとう」と言っていただけるのが嬉しい。 お役に立てたという充実感。 色々あります。 私もこの様なことが嬉しく、保険営業が面白いと思っています。 ただ、やはり一番の面白さ、魅力は、 「収入が自分次第で青天井」 という […]
今回は、保険営業で大切な基本の一つについて、お話しさせていただきます。 たまにこの様なお話を聞くのですが、 「なかなか紹介をいただけなくて、困っています」 同じ様に悩んでおられる方は多いかと思います。 この様な方に、ちょっと振り返っていただきたいことがあります。 ・ お客さんはあなたに満足していますか? ・ お客さんはあなたを信頼していますか? ・ お客さんはあなたに好感を持っていますか? そして […]
今日は午前中の面談で切り上げ、チビをちょっと大きな公園に、遊びに連れて行こうと思います。 先日新しいボールを買ってあげたのですが、思いっきり蹴りたくてたまらないようです(笑) 家の中で蹴られたらたまったもんじゃありませんので、ストレス解消させてきます。 本題です。 今回は、売れる営業さんと、売れない営業さんの意識の違いを一つ、お話しさせていただきます。 これは、保険営業で成功出来るか、辞めて行くこ […]
今回は、伸びる営業さんと、変われない営業さんの大きな違いについて、お話しさせていただきます。 例えば、今朝の記事でご紹介したノウハウ。 お客さんの情報をメモしておくということですね。 これは、簡単ですが、効果的なものです。 私もぜひ行っていただきたいと思ったからこそ、ご紹介しているのです。 ここで、伸びる営業さんと、いつまでも売れないまま変わらない営業さんとで、大きな違いが出ます。 伸びる営業さん […]
蒸し蒸しした毎日が続き、外回りも大変ですね。 暑さ、湿度は想像以上に体力を使いますから、しっかり体調管理して頑張りましょう。 これからは飛び込みや外回りも、ますます大変になりますから、今のうちにドンドン足を使って、見込み客を増やしましょう。 今日は、お客さんとの会話で、親近感を持っていただける方法を一つ、お話しさせていただきます。 まず、お客さんに好感、親近感を持っていただくために基本的なポイント […]
今回は、職域営業での活動の基本について、お話しさせていただきます。 まず、職域営業で行ってはいけないことを、覚えてください。 ・ しつこくしない ・ 売り込まない ・ 元気、笑顔のない態度と表情 です。 これは職域営業に限らないことですが、職域では特にこれらに注意が必要です。 基本的に、職域営業では長い時間お客さんにお話しできません。 お昼休みなどでも、次の仕事をするために忙しくしている方もおりま […]
今日は、お客さんのところへ再訪しやすくなる方法を一つ、お話しさせていただきます。 保険営業でお客さんを育てるには、お客さんとの接触回数が大切だと、何度もお話ししてまいりました。 接触回数を増やし、自分を覚えていただきながら、お客さんを育てて行く。 距離を縮めながら、必要だという意識を育てて行きましょう。 しかし、「再訪するにも切っ掛け、理由がない・・・」という悩みをお持ちの方も多いでしょう。 理由 […]
今回は、飛び込み営業で門前払いされる理由について、お話しさせていただきます。 これは、飛び込み営業攻略の大きなポイントになりますので、しっかり頭に置いていただければと思います。 飛び込み営業で、お客さんが門前払いする理由はいくつかありますが、その中でも大きな理由の一つが、 「あなたを知らないから」 です。 これ、ちょっと考えれば分かることですよね。 誰でもそうですが、初対面の人には、警戒心が出ます […]
今日は、しっかり考えていないと、将来必ず限界が来てしまう大切なことについて、お話しさせていただきます。 我々保険営業は、毎日見込み客を見つけ、育て、ご契約いただけるよう活動しております。 その他にも、重要な仕事があります。 それが、「お客さんのフォロー」です。 「お変わりありませんか?」なんて様子を伺う連絡や、各種手続きなどなど。 特に重要なのは、やはり給付関連ですね。 いかに迅速丁寧に、ミスがな […]
今日は時間を作って髪を切って来ます。 忙しく、しばらく無理やりセットして誤魔化しておりましたが、いよいよ無理です(笑) 本当は面倒なので丸坊主にしたいのですが、ちょっとお客さんに引かれてしまうので、無難なものにしておきます・・・。 ちなみに私の通う美容室、床屋さんは、皆さんお客さんなので、各店ローテーションでお世話になっております(笑) 本題です。 今日は、頭で考えている当たり前が、行動に移すと反 […]
いつもブログをご覧下さっている皆様より、色々なメッセージをいただきます。 その中でも嬉しいのは、やはり「役に立っている」ということを感じられるメッセージです。 「今日の記事の○○、早速使ってみます!」「先日の○○記事、上手く行きました!」 と言うようなことですね。 このブログをやっていて、良かったなと思います(笑) 最近いただくメッセージで多いのは、 「毎朝読んで、モチベーションを上げています!」 […]
先ほど、お客さんから給付の連絡をいただき、書類を準備してお渡ししてまいりました。 給付で大切なのは、 ・ 迅速に ・ 正確に ・ 出来るだけ書類は手渡しで ・ 手続き後のフォロー ということです。 正確で迅速な手続きは、最重要です。 これは、損保でも生保でも同じです。 なぜ、迅速な手続きが大切なのか。 これが最もお客さんの満足感に差が出るからです。 保険というものは、誰から、どこから加入しても、商 […]
今日は、「禁煙」を絡めた有効話法について、お話しさせていただきます。 雑談の流れから保険を考えていただけますから、覚えておいて損はないですよ。 この話は、2パターンあります。 まず、お客さんが喫煙者で、禁煙する気はないという方の場合。 「〇〇さん、世の中では禁煙が広がっておりますが、私はタバコを吸うのが悪いことだとは思わないんです。 やはり休憩でコーヒーを飲んだら吸いたくなりますし、ご飯を食べた後 […]
今回は、お客さんの関心を引き、さらに親近感を持っていただく方法について、お話しさせていただきます。 いきなりですが、ちょっと自分に置き換えて考えて見てください。 あなたが初対面の方にお会いして、挨拶と自己紹介をしました。 どの様な会話をすれば良いか、ちょっと迷いませんか?(笑) 話すことに慣れている方ならば良いですが、あまりその様な経験がないという方は、妙な間を空けて焦ったり、気不味い空気になって […]
今日は、営業という仕事を続けて行く上で、非常に大切なことについて、お話ささせていただきます。 これは真剣に考えておかないと、必ず失敗し、辞めて行くことになりますので、しっかり頭に置いていただければと思います。 さて、今月も後半戦ですが、進捗はいかがでしょうか? 今月の目標は達成出来そうですか? この目標ですが、売れる営業さんと売れない営業さんでは、捉え方が大きく違います。 売れる営業さんは、必ず最 […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」をご覧いただいた、熊谷さんよりご感想をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様はじめまして、熊谷と申します。 加藤様のパーフェクトマニュアルを読ませていただきました。 とても濃い内容に驚きました。 ノウハウの一つ一つに感激です。 どれも実際の営業活動で有効だと思えるもので、読んでいて嬉しくなってしまいました(笑) 本当に素晴らしいマニュアル […]
今日は、お客さんに一発で拒絶されてしまう、要注意ポイントについて、お話しさせていただきます。 実は先ほど、実際に私が一発で拒絶してしまうことがありました(笑) 私のところにも、よくテレアポさんが電話をかけて来ます。 毎日のように、様々な会社から来るのですが、このテレアポさんたちの質の悪い対応には驚きます。 もちろん全ての方ではありませんが、私のところにかけて来る方々は、ほとんどが相手を不快にさせる […]
先日発売いたしました、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、多くの皆様にご好評いただいております。 嬉しいご感想もいただき、お礼申し上げます。 そのマニュアルですが、恐らく多くの方が、この様なことを思われると思います。 「ボリュームが凄い・・・」 実際、図解もなく、びっしり書き込んで、373ページにもなってしまいましたので、かなりのものだと思います。 ※ A4用紙に印刷した際のイメ […]
今日は、飛び込みでも使える、お客さんのお宅へ再訪しやすくなるコツを一つ、ご紹介いたします。 飛び込みの場合、初回訪問から話が進み、面談、契約まで至ることは、まずありません。 ほとんどの場合、何度か訪問し、あなたを覚えていただきながら、情報提供でお客さんを育てて行くという行程が必要になります。 その際に大切なのは、お客さんとの接触回数です。 何度も顔を出し、距離を縮めて行き、信頼していただくことが必 […]
今回は、「こんな営業さんは売れます」というお話です。 先日のことですが、友人と飲みに行きました。 友人の行きつけの店なのですが、とても繁盛しています。 カウンターだけの小さな店ですし、決して見た目も特別ではありません。 料理も失礼ながら、それほど特別に美味しいわけではない。 しかし、常連さんが大勢入っているんですね。 しばらくして、その人気の理由が分かりました。 親父さんも女将さんも、話が面白く、 […]
今日は、飛び込みしなければならないのは分かっているが、どうしても継続出来ないという方の、継続出来ない原因について、お話しさせていただきます。 よくあるパターンを一つ、挙げてみます。 飛び込みしなければ見込み客が増えないということを感じ、嫌々ながらも飛び込みする。 残念ながら、見込み客は見つからなかった。 そして次の日、この様なことを考えます。 「昨日頑張ったから、今日はいいや」 そして、飛び込みを […]
チビが釣りに行きたいと騒ぎ出しました。 そう言えば、今年はまだ1度も行っていないので、私もそろそろウズウズして来ました(笑) 今週中に今月の目標達成を目指し、日曜日は釣りに行きたいと思います。 チビとも約束してしまいましたので、後には引けません(笑) こういった目先の目標と、達成した際のご褒美は、なかなかやる気になります。 営業、特に代理店は、このように自分で休みなどのスケジュールを組めるというの […]
今回は、医療保険の契約はいただけるが、がん保険、死亡保険などを複合でご契約いただけないという方に、しっかり頭に置いていただきたいことです。 以前にもお話しさせていただいたことですが、「がん保険がなかなかご契約いただけません」というようなご質問が多いので、大切なポイントをおさらいして見たいと思います。 ご存知のように、医療保険というものは、それほど大きな数字にはなりません。 特にお客さんの年齢が若け […]
今日は、紹介率を上げるための、大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 営業がお客さんに紹介をお願いした時、お客さんが真っ先に考えることがあります。 それは、 「相手に嫌がられないか」「相手に迷惑をかけないか」 ということです。 これが紹介をいただく際の、大きな壁になります。 ちょっとお客さんの立場で考えて見てください。 保険には加入したが、あまり感じの良い営業じゃなかったな・・・。 と […]
今回は、残念ながら保険営業を辞めて行くことになるパターンの一つについて、お話しさせていただきます。 保険営業を始めたが、長く続けられない、わずかな期間で辞めてしまうという方が多いことは、皆さんご存知かと思います。 わずか1年で半数が辞めて行くとも、5年続けられるのは数パーセントとも言われております。 これは私の経験上ですが、保険営業を辞めて行く方々のパターンは色々ありますが、ほとんどの場合、危機感 […]
今日は、見込み客を増やすための、最も大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 これが出来なければ、営業での成功は有り得ませんので、しっかり頭に置いていただければと思います。 営業で最も大切なのは、 「多くの方に、自分のことを覚えていただく」 ということです。 簡単な話ですが、どれだけ多くの方に、あなたを覚えていただくか。 これが大切になります。 つまり、足を使った声がけなどの活動が重要に […]
今回は、お客さんは、この様な営業の話は聞きたくない、と言うお話です。 ちょっとお客さんの立場になって、考えてみてください。 あなたの家に営業マンが来たとします。 インターホンを鳴らされたので、玄関を開けてみれば、保険の営業マンが立っていました。 営業マンは挨拶、自己紹介を始め、訪問目的を告げました。 ここまでを想像してみてください。 この時点で、あなたの想像の営業マンの第一印象はいかがですか? 感 […]
今月も折り返しですね。 進捗を確認し、必要ならば計画の修正をし、目標達成を目指しましょう。 営業で大切なのは、高い目標達成意識です。 これがないと続けられなくなりますから、目標は真剣に追ってくださいね。 今日は、面談まで進むが、成約率が低いという方に確認していただきたい、大切なことについて、お話しさせていただきます。 面談からの成約率には、売れる方、売れない方では大きな差が出ます。 売れる方では、 […]
今日はチビと一緒に、庭にトマトを植えました。 チビもトマトを植えながら、ダンゴムシやアリなどを見つけ、楽しんでいたようです。 このトマトですが、私もチビも大好きで、さらにお客さんにも喜んでいただける優れものです(笑) まだまだ素人の作ったものですが、それでも以前よりはずっと美味しくなってきました。 トマトの育て方ですが、実はお客さんから教えていただいたのです。 そのお客さんからいただいたトマトがと […]
朝からチビが、おもちゃの剣を振り回し、暴れております。 どうやら戦隊もののテレビが始まる前に、テンションが上がっている様です(笑) 何度もお話ししておりますが、女の子です・・・。 そんなチビですが、ひらがなの練習をしております。 お手本をなぞりながら、一生懸命に書いております。 大人が羨ましくなってしまうほどの吸収力で、どんどん上達していきます。 上手に書けると、母親に褒められ、得意げになって、も […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践していただいている、前田さんよりご感想とご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様おはようございます。 前田と申します。 毎日ブログチェックさせていただき、毎朝モチベーションを上げさせていただいております。 いつも本当に役立つ記事をありがとうございます。 もちろん加藤様のお書きになったマニュアルも実践中です! お陰様で順調に見込 […]
今日は、飛び込みしなければならないという状況でも、なかなか行動に移せない方にご覧いただきたいと思います。 飛び込みが苦手な方は、なかなか行動に移せません。 飛び込みが必要だということも分かっている。 行動しなければだめだと思っている。 でも、どうしても逃げてしまい、結局動かない。 この様な経験はありませんか? 前日、飛び込みの書籍やセミナーでモチベーションが上がり、明日は飛び込みしようと決意する。 […]
今回は、飛び込みでの「軒数」と、「精度」の関係について、お話しさせていただきます。 ちょっとこれを考えてみてください。 例えば飛び込みで、毎月5万円の保険料をあげることを目標としたとします。 お客さん一人で、1万円の保険料をいただける予定ならば、5人のお客さんからご契約いただかなければなりません。 では、あなたが一人のお客さんにご契約いただくには、平均でどれ位の軒数を飛び込みしなければならないでし […]
今回は、営業と恋愛に共通する、とても大切なことについて、お話しさせていただきます。 営業でも恋愛でも、上手く行くために大切なことは色々ありますが、その一つとして、 「相手に好感を持っていただく」 ということが、最も大切になってきます。 これがスタート、大前提ですよね。 営業がお客さんにお話を聞いていただくにしても、あなたのことをお客さんが気に入らなければ、いくら商品が良くても聞いてはくれません。 […]
今日は、保険営業でもの凄く大切なことについて、お話しさせていただきます。 当たり前のことなのですが、振り返って見ると忘れていることも多いですから、確認の意味でご覧ください。 保険営業で見込み客が増えず、数字も安定しないという悩みをお持ちの方は多いかと思います。 見込み客が増えない理由は、いくつかあります。 大きく分けてしまうと、 ・ 活動量が少ない ・ 方法を間違っている というのが、主な原因です […]
昨日から少しずつ、暑中見舞いを書いております。 手書きですので、今から始めないと間に合わなくなってしまいます。 この暑中見舞いの様なものも、お客さんとの大切な接点になりますから、手を抜かず、しっかり行いたいですね。 こういった所で手を抜くと、楽をしている様でも、大きく損することになりますから、注意して下さいね。 暑中見舞いなどは、面倒な作業ではなく、チャンスだということを覚えておいて下さい。 さて […]
今回は、日々の営業でよく耳にする、お客さんの「検討します」の対処法を一つ、お話しさせていただきます。 面談まで進み、商品の説明等も済んだ。 ここまで来れば、しっかり必要性を感じていただける話などが出来ていれば、ほぼご契約いただけます。 ここまで来ても成約率が低いという方は、商品の特徴などの説明が大部分で、必要性を感じていただくための話が出来ていない場合が多いものです。 成約率を上げるためには、面談 […]
今日は、この様な営業はお客さんに好感を持っていただけるというお話です。 お客さんに好感を持っていただくポイントは沢山ありますが、その一つが、 「お客さんが話していて気分の良い営業」 と言う事があります。 あなたのご友人、知人でも思い当たりませんか? 話していて気分の良い方と、あまり話していても面白くない方。 面白い方とは時間の経つのも忘れて話しますが、面白くない方とは、すぐに話も終わります。 これ […]
今回は、お客さんとの会話で、お客さんを気分良くさせるテクニックを一つ、お話しさせていただきます。 以前にもお話ししましたが、お客さんを気分良くさせるために欠かせないのは、 「共感」と「反応の良さ」 です。 お客さんの話すことに、大きく共感する。 誰でもそうですが、話したことに大きく反応してくれたり、共感されれば気分も良いですし、もっと話したいと思います。 しかし、「ふーん」「そうなんですか」なんて […]
今日は新人さんの研修です。 前回の研修で、皆さんに次の研修まで行うことの計画を立てていただき、発表していただきました。 発表することで、逃げ見ようとする気持ちを抑え、そして、皆さんの発表を聞くことで、モチベーションを上げられます。 決意表明や計画の発表は、意外なほど効果的なものです。 それでもやはり、逃げてしまう方はおられます。 私は別にその方の数字があがろうがあがるまいが、影響はありません。 全 […]
今回は、売れるように努力しようとしているが、なぜ売れるようにならないのか。 売れないままなのか。 その理由について、お話しさせていただきます。 ちょっと辛口ですが、ご勘弁ください。 現在、思うように数字が伸びずに、ノルマに追われてばかりだという方も多いかと思います。 そんな売れない現状を変えようと、様々な営業書籍、ノウハウ本などを見ているが、一行に改善しない。 これ、理由は単純です。 「見ているだ […]
今日は、腰が重く、なかなか行動に移せない方にお試しいただきたい方法を一つ、ご紹介いたします。 例えば今日の様な月曜日や祝日空け、特に長期連休明けなどには、行動出来ないという方も多いかと思います。 やらなければならないと思っていても、なかなか行動出来ない。 結局半日まともな活動をしない、何てことになってしまいます。 この様なことを繰り返してしまうと、なかなか勢いには乗れなくなります。 折角乗ってきた […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、高橋さんよりご感想とご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、いつもブログを拝見させていただいております高橋と申します。 先月加藤様のマニュアルを購入させていただき、早速実践させていただいております。 超実戦型のマニュアルとあるように、本当に実際の活動で有効なノウハウの数々に驚きました。 読みながら「これは使 […]
夏が近くなると、釣りに行きたくなってきます。 チビも私の影響か、釣りが大好きな様です。 スケジュールと天気が合えば良いのですが、なかなか上手く行きませんね・・・。 本題です。 今日は、見込み客を育てる際に意識すべき、大切なことについて、お話しさせていただきます。 これまで何度もお話しして来ましたが、お客さんが最も嫌がるのは、必要だと思わないもの、興味のないものを、しつこく売り込まれることです。 興 […]
今回は、新人さんにも、思うような結果が出ていない方にも、しっかり考えていただきたい、非常に重要なことについて、お話しさせていただきます。 私はこれまで、多くの方にご質問やご相談をいただき、微力ながらアドバイスをさせていただきました。 また、新人さんの育成にも携わり、多くの営業さんを育ててまいりました。 結果として、売れる営業さんも多く育ててまいりましたが、残念ながら、保険営業という仕事を続けられな […]
今日は、個人宅への飛び込みで注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 これは、無意識に行っている方が多いのですが、お客さんの警戒心が一気に上がってしまいますので、注意が必要です。 飛び込みでは、お客さんのお宅のインターホンを押すことから始まることがほとんどです。 今は、カメラモニター付きのインターホンも多いですよね。 ここで注意が必要です。 あまりカメラに近づきすぎないでくだ […]
今回の記事は、以前にもお話しさせていただいたことなのですが、営業という仕事を続けるかどうか、今後に大きく影響する重要なことなので、再度掲載させていただきます。 この様なご相談をよくいただきます。 「もう保険営業は辞めたいです」 「もう辞めようと思います」 「私に営業は合いませんでした」 実際にこの様に思い、辞めて行く方は、毎年もの凄い数になります。 離職率の高さはトップクラスでしょう。 私としては […]
今日は、既契約のお客さんから、なかなか追加契約がいただけないという方の特徴について、お話しさせていただきます。 保険営業で成功するための流れとしては、飛び込みなどでお客さんを増やし、そこから紹介、追加をいただき、お客さんを増やしながら数字をあげる。 どんどん枝葉を増やして行くというのが理想形です。 「紹介」と「追加」 これが欠かせません。 そして、何度もお話ししているように、これらをいただくために […]