- 2014年5月31日
保険営業 この1ヶ月で急激に数字が伸びました!
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、外資系生命保険代理店の井上さんより、嬉しいご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、いつもお世話になっております。 先日は詳しいアドバイスをしていただき、どうもありがとうございました。 本日はマニュアル実践後の経過をご報告させていただきます。 マニュアル実践開始から約2か月半ですが、この1ヶ月で急激に数字が伸 […]
「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている、外資系生命保険代理店の井上さんより、嬉しいご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 加藤様、いつもお世話になっております。 先日は詳しいアドバイスをしていただき、どうもありがとうございました。 本日はマニュアル実践後の経過をご報告させていただきます。 マニュアル実践開始から約2か月半ですが、この1ヶ月で急激に数字が伸 […]
今日は、飛び込みなどでも、なかなかお客さんが育てられないという方に、しっかり頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 飛び込みの初回訪問で断りを受けるのは、ある程度仕方のないことです。 これは、誰がやっても同じです。 初回訪問での断りの原因は様々ですが、最も大きな原因が、お客さんの警戒心です。 誰だかわからない、何者か分からないスーツ姿の人間がいきなり訪ねて来るのですから、誰 […]
今日は、日頃の活動で、私たちが注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 昨日のことですが、ある方と話したのですが、とても会話で気になったことがあります。 「そうだったと思います」「多分、そうです」「そうだと思います」 この様な返答が多いのです。 これ、友人との会話でならばまだしも、お客さんとの会話ではいけません。 例えば商品内容や告知、その他の重要事項などは、絶対にあやふやな […]
今日は、お客さんに「保険は必要だ」と思っていただくための、大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 以前から何度もお話しさせていただいておりますが、保険は必要だと思っていただくために大切なのは、 「明確なリスクのイメージ」 です。 万が一の直面したシーンを想像していただき、どの様な負担が圧し掛かって来るのかを考えていただくのです。 色々な負担があることでしょう。 例えば、がんに罹ってしま […]
今日は、新人さんにもしっかり頭に置いていただきたい、大切なことについて、お話しさせていただきます。 これをやってしまうと、せっかく苦労して積み上げてきた信頼が、簡単に崩れます。 その注意しなければならないこととは、 「忘れもの」 です。 忘れものにも色々ありますが、当然重要なものほど、一気に信頼が無くなります。 例えば、お届けに上がる約束、郵送するという約束を忘れた。 住所変更手続きを依頼されたが […]
先日発売させていただきました、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、多くの方にご覧いただき、また、実践していただき、沢山のご感想やご報告をいただけております。 本業の合間での制作で、なかなか大変でしたが、嬉しいご感想をいただけると、本当に制作して良かったと思います。 そのマニュアルですが、皆さまからいただくご感想の中で多いのは、「モチベーションが上がりました!」「やる気が出ました!」 […]
マニュアル実践者の後藤さんより、ご感想をいただきましたので、ご紹介させていただきます。 はじめまして、今年から生保営業をしております、後藤と申します。 加藤様のブログは毎日チェックさせていただいております。 素晴らしい情報を、毎日ありがとうございます。 加藤様がお勧めしておられますマニュアルを実践し、5か月近く経ちました。 お陰様で順調に数字を上げることが出来ております。 これはまわりの同期の営業 […]
今日は、がん保険のアプローチを一つ、ご紹介いたします。 特に飛び込みで使うと、お客さんの興味を引きやすくなりますから、普段の飛び込みでも取り入れて見てください。 以前から何度もお話しして来ましたが、お客さんが一番嫌がるのは、必要性を感じていないものを、しつこく勧められることです。 売り込まれれば、その時点で強い警戒心や、嫌悪感を持つのです。 この様な気持ちを持たれると、後に繋がらなくなります。 誰 […]
今回は、保険の見直しアプローチで大切なことについて、お話しさせていただきます。 保険の見直しをお勧めする際に、どの様なアプローチをすれば良いのか分からないという方も多いと思います。 ただ見直しを勧めても、お客さんは面倒臭いと思って、話を聞いてみようとは思いません。 まずは、お客さんの立場に立って、考えて見ましょう。 あなたがお客さんならば、どの様な時に、保険の見直しを考えますか? あなたは保険を見 […]
今回は、面談でお客さんに集中していただき、強く印象付けるコツについて、お話しさせていただきます。 面談で、お客さんに必要性を感じていただくお話をしたり、商品、プランのポイントを説明したりする場合に、とても有効なのが、 「これがもの凄く大切なのですが~」 「これを是非覚えて置いていただきたいのですが~」 「ここにご注目いただきたいのですが~」 と言うような、「前振り」をいれることです。 前振りを入れ […]
5月も最終週ですね。 まだ目標達成出来ていない方は、最後まで諦めずに、全力で頑張りましょう。 既に達成出来ている方は、上乗せ出来るように、気を抜かずに行きましょう。 今日は、飛び込み営業で有効な一言について、お話しさせていただきます。 以前にもお話しさせていただいたことですが、飛び込みでとても使いやすく、それでいて効果的ですから、もう一度ご覧いただき、確認していただければと思います。 飛び込みで大 […]
今回は、保険営業で、お客さんの興味をグッと惹きつける話法について、お話しさせていただきます。 お客さんが保険に興味を持つのは、 ・ 明確なリスクをイメージ出来たとき ・ 明確なメリットを感じたとき です。 これ、もの凄く大切なことですので、しっかり覚えいただければと思います。 そして、お客さんの興味をグッと惹きつけるには、このイメージをしやすいような話をすることが大切です。 その際のポイントとして […]
今回は、簡単ですが、とても好感を持っていただける、ある行動について、お話しさせていただきます。 飛び込みを例に考えて見ましょう。 個人のお客さんのお宅に飛び込む際、アパートやマンションは別ですが、敷地から玄関まで距離がある場合が多くあります。 ちょっとした庭を通って玄関、というお家も多いですよね。 ここで、売れる営業さんと、売れない営業さんに、違いが出ます。 売れない営業さんは、何もせずに、そのま […]
昨日いただいたご契約で、無事に5月の目標を達成出来ました。 ちょっと安心です(笑) しかし、気を抜くと風邪を引いたりろくなことがありませんので、気を引き締めて頑張ります。 どれだけ上乗せ出来るか、挑戦です。 今日は、保険営業で成果を出すための、大切な基本について、お話しさせていただきます。 なぜその様な基本をお話しするのか。 この基本が出来ていない営業さんが、非常に多いためです。 よく「保険営業は […]
今回は、この様な状況になっている方に、真剣に考えていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 その状況とは、 「やる!と決めたのに、結局やらないということを繰り返す」 ということです。 例えば、金曜の夜、土日に月曜から○○をしよう!と決意したのに、月曜になると、モチベーションが下がってやらない。 結局、そのまま金曜まで行ってしまい、また同じことを繰り返す。 結構多いのではないでしょうか? […]
今回は、見直しに繋げやすいアプローチの方法を、一つご紹介いたします。 飛び込みやテレアポでもそうですが、「保険の見直しをしませんか?」と言っても、反応が悪い場合が多いものです。 理由は、 ・ 面倒 ・ しつこくされそう その様な思いがあるからです。 見直しなんて聞くと、何だか面倒臭そうと、瞬間的に思ってしまう方も多いのです。 そして、見直しとは言っても、結局保険をしつこく勧めて来るんだろう?という […]
今日いただける予定の契約で、今月の目標達成出来そうです。 予定よりも早く達成出来そうで、ちょっと一安心です(笑) 今日は、営業活動を続けて行く上で、一つ頭に置いていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 その頭に置いていただきたいこととは、 「お客さんを切る勇気」 です。 要は、見切りの能力ですね。 営業という仕事を続けていれば、色々なお客さんにお会いします。 例えば、何度も保険料が引 […]
私が書き上げたマニュアル、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、多くの方に実践していただき、お陰様で嬉しいご感想やご報告を沢山頂戴しております。 決して安いものではないと思いますが、本気で決意し、取り組んでいただいている皆様に、心からお礼申し上げます。 このマニュアルには、私の経験から作り上げて来た、実戦型のノウハウを詰め込んであります。 基本や自己啓発と言ったものはほとんどなく、実 […]
今回は、基本ですが、飛び込みで重要なことについて、お話しさせていただきます。 この基本が出来ていないと、見込み客は増えませんから、しっかり頭に置いていただければと思います。 飛び込みでは、初回訪問で話を聞いていただき、面談からご契約になる何て場合は、まずありません。 ほとんどの場合、何度も足を運び、あなたのことを覚えていただき、距離を縮めてから、話を聞いていただける様になります。 しかし、飛び込み […]
今日は、保険営業をしていれば必ず行うことになる、解約での注意を一つ、お話しさせていただきます。 解約では、どの様な経緯で解約に至ったのかを考えることが必要です。 あなたや商品に問題があって、お客さんが解約を決めたというのであれば、しっかり反省し、問題点を考え、今後に活かして下さい。 しかし、経済的な理由など、あなたに問題のない解約もあります。 これはどう頑張っても仕方のないことです。 また、「知り […]
売れない現状を変えたい、変わりたいと思っている方は、大勢おられると思います。 または、これから売れるようになるために頑張ろう!と決意している方もいるでしょう。 しかし、変われるのは、一部の方達です。 ほとんどの方は、売れないまま営業を続けるか、辞めていくことになります。 それはなぜか。 単純な話で、行動に移さないからです。 見て、聞いて、知識はつきますが、行動しないのです。 恐らくこのブログを見て […]
今日は、飛び込みの基本ですが、注意しなければならないことについて、お話しさせていただきます。 もしかしたら、気づかないうちにやってしまっている新人さんもおられるかも知れませんので、一度ご自身の飛び込みを振り返って見てくださいね。 最近はあまり行っておりませんが、私は新人さんの飛び込みにも同行して、お教えすることもあります。 その際に、気になることが何点かあります。 ・ インターホンを押してから落ち […]
今回は、なかなか紹介が増えないという方に、振り返っていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 以前から、紹介をいただくために絶対に欠かせないのは、 「お客さんの満足」 ということを、しつこい位にお話しさせていただきました。 お客さんが、商品とあなたに満足していなければ、絶対に紹介しようという気持ちにはなりません。 特に重要なのは、あなたに満足していただくということです。 ラーメン屋さん […]
今日は久しぶりに研修メンバーと一緒にお昼を食べ、色々なお話を聞くことが出来ました。 この様な集まりも様々な意見や発見がありますから大切なことです。 普段一人で行動していると、一方しか見えなくなりがちですが、様々な意見を聞いていれば、違った角度で物事を見ることが出来ますからね。 成長に欠かせない栄養をもらえる場ではないかと思います。 私の研修に参加してくれるメンバーは、皆さん非常にやる気もあり、一生 […]
今日は新人さんの研修です。 ゴールデンウィーク明けの準備をしていた方と、準備していなかった方に、きっと差が出ていると思います。 そんなお話もしてこようかと思います。 前回の研修で、なかなかアポ取りが上手く行かないという方がおりましたので、復習になりますが、アポ取りの基本について、お話しさせていただきます。 アポ取りは営業の基本になりますが、このアポ取りが上手く出来ていない方がおります。 基本的なと […]
今回はちょっとお知らせさせていただきます。 現在、トップセールス養成塾より発売されているマニュアル、 「現役保険トップセールス達が教える、禁断の契約獲得裏マニュアル」 予想以上にご好評いただいております(笑) 裏のノウハウが多いので、もちろん他の正攻法ノウハウよりご購入者様は少ないようですが、それでも結構な人気です。 ご感想もいただいておりますが、 ・ 裏の営業方法、もの凄く面白かったです。 ・ […]
今回は、お客さんの興味を引くためのポイントを一つ、お話しさせていただきます。 保険商品にしても、見直しなどにしても、まずはお客さんに関心を持っていただくことが必要になります。 特に飛び込みの場合は、いかにお客さんの関心、興味を引くかが大切なポイントになります。 1回の訪問ではそれほど関心を引けなくても、少しずつお客さんの関心を引き、育てて行かなければ、見込み客にはなりませんからね。 その関心を引く […]
今日は、普段行っていると思いますが、お客さんにハガキや手紙を送る際に、必ずセットで行っていただきたいことについて、お話しさせていただきます。 これを行うことで、チャンスが大きく広がります。 保険営業をしていると、お客さんにハガキや手紙を出すことも多いですよね。 「お変わりありませんか?」「お困りのことなどございませんか?」と言うようなものや、誕生日ハガキ、暑中見舞い、年賀状などなど。 私も毎日、何 […]
今回は、これがダメだと何をやってもダメというお話をさせていただきます。 基本中の基本になりますが、非常に重要なことですから、しっかり頭に置いていただければと思います。 その重要なこととは、 「礼節」「マナー」 です。 これが出来ていないと、いくら営業スキルがあろうが、売れる営業にはなれません。 それはなぜか。 例えそのお客さんが契約してくださったとしても、紹介がいただけないからです。 つまり、その […]
今回は、飛び込みで苦戦している方に、確認していただきたい基本をお話させていただきます。 飛び込みで成果の出ない方からよく聞くのが、 「飛び込みしても、話すら聞いてもらえない」 いわゆる門前払いされるということです。 これを繰り返すうちに、「飛び込み=売れない」となってしまい、行動しなくなる。 行動しないので、数字にならない。 結果、続かずに辞めて行ってしまうんですね。 ここで、なぜ門前払いされるの […]
今回は、気づかないうちにやってしまいがちな、注意していただきたいことについて、一つお話しさせていただきます。 ご自身の面談シーンを思い浮かべてご覧になって見てください。 その注意していただきたい事とは、 「お客さんの話をしっかり聞いていますか?」 ということです。 お客さんの話しをしっかり聞かず、自分のしたい話だけを話していませんか? これ、無意識にしてしまっている方も多いものです。 本来、お客さ […]
先日、この様な質問をいただきました。 「飛び込みで初対面のお客様とお話しするのが、もの凄く緊張します」 この様な悩みを持つ方は多いかと思います。 この緊張してしまう、あがってしまというのは、基本的にこれをすれば大丈夫!という魔法はありません。 慣れが必要です。 これは、ほとんどの方が通る道です。 一部、何の苦もないという方もおられますが、極一部の方です。 当然私も最初は緊張しましたし、頭が真っ白に […]
今回は、面談で、お客さんに「その保険にします!」と決めていただくために大切なポイントについて、お話しさせていただきます。 お客さんが商品決定する際に重要なのは、「納得」です。 その商品が必要だ、その商品が良いと思わなければ、当然購入も契約もしません。 ですから、その様に思っていただけるように、話を進めることが大切です。 しかし、実際にお客さんの心には、踏ん切りがつかない場合もあるんですね。 その場 […]
今日は、お客さんとの会話で、下手なお世辞や社交辞令だと思われないためのポイントをお話しさせていただきます。 例えば、お客さんとお会いした際に、 「素敵なネクタイですね」 何てお話したとします。 そして、すぐに話を変えたり、本題に入ってしまう。 お客さんはどう思うでしょう。 多くの方は、ただの社交辞令的な一言だと思います。 いい所、話しやすそうな営業だな、と思っていただける位です。 下手をしたら、調 […]
今回は、面談まで進むが、成約率が低いという方に、確認していただきたいことについて、お話しさせていただきます。 成約率が低い原因というものは、色々あります。 その中で、最も基本的な原因の一つが、 「時間経過」 です。 面談から次のステージへ進むまで、時間が経ち過ぎてしまうんですね。 時間が経過すればするほど、お客さんの気持ちが冷めてくる可能性が高くなってしまいます。 折角面談まで進んで、良い流れが出 […]
今回は、売れ始めた営業が、どんどん成長する理由について、お話しさせていただきます。 営業は、売れ始めれば、どんどん成長します。 逆に、売れないまま何も変えないと、いつまでたっても成長しませんし、売れません。 それはなぜか。 意識が違うからです。 例えば、目標達成意識。 売れる営業は、先月の数字を下回らないように、上回るように目標を立てて、達成しようとします。 目標達成意識が強いために、絶対に落とし […]
今日は、お客さんが契約するかどうか迷っている場合に有効なテクニックについて、お話させていただきます。 お客さんとの面談で、いよいよ詰めの段階。 契約しようかどうか、お客さんが揺れ動いていると言う場面は、よくあるかと思います。 そんな時に、横から色々と話してしまう方がおります。 出来るだけお客さんにメリットをお話し、決断してもらおうと、どんどん話してしまうんですね。 しかし、実はこれ、逆効果になる場 […]
今日は、お客さんと面談になり、お客さんに最適な保険をプランニングする場面で使える方法をお話しします。 わかりやすい例をあげます。 営業「○○さんはどの様な保険をご希望ですか?」 お客さん「子供が生まれましたので私に万が一の事があっても生活出来るように死亡保険が良いと思っています。」 この様にお客さんが自分で必要な保険と加入したい保険種類が明確な場合、そして我々営業が見てもその保険が必要だろうと判断 […]
今回は、伸びずに消えて行ってしまう営業さんの思考について、お話しさせていただきます。 特に新人さんや、経験の浅い営業さんがこの考え方をしてしまうと、間違いなく続けられなくなり、辞めて行くことになりますから、要注意です。 売れない営業、伸びずに消えていく営業さんは、やってもいないことを、「無理」「無駄」「出来ない」「非効率」などと決めつけてしまう傾向があります。 例えば、飛び込み。 ネットで検索して […]
今回は、営業していても、お客さんの反応が悪く、話を聞いてもらえない、強く拒絶される方に、振り返っていただきたいことがあります。 営業する上で、とても大切な基本です。 振り返ってみていただきたいのは、日頃の活動で、 「相手に嫌がられることをしていないか?」 と言うことです。 お客さんが嫌がることの第一位は、しつこく売り込まれることです。 必要性も、興味もない方に、一方的に商品を勧めても、嫌がられるだ […]
5月のスタートですね。 前半にはGWがありますから、数字を落としやすい月になりますが、埋め合わせ出来るように、しっかり計画を立てて活動しましょう。 さて、そんな5月ですが、一つ注意していただきたいことがあります。 特に新人さんは、初めての長期連休であるゴールデンウィーク明けに気をつけなければならないことです。 それは、俗に言う「五月病」です。 保険営業という仕事は、うつ病に罹りやすいと言われており […]
ゴールデンウィークの前から、GW明けのために、マニュアルを読んで準備しませんか?というお話をさせていただいておりましたが、嬉しいことに、すぐに行動して下さった方もいらっしゃいました。 早速ご感想をいただき、ありがとうございます。 ご感想も、順番にご紹介させていただきますので、もう少々お待ちください。 今回は、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」のご感想をいただきましたので、ご紹介させていた […]
今日は、お客さんの印象に強く残る名刺について、お話しさせていただきます。 保険営業の場合、会社で決められた名刺しか使えないという場合もありますが、名刺以外でも応用出来ますから、覚えておいて損はありません。 私の名刺ですが、今使っているものは、筆字で大きく名前が書かれております。 ただの筆字ではなく、アート書道と言われている、様々な色を使った、カラフルなものです。 文字も躍動感のあるもので、色も鮮や […]
今回は、飛び込みが辛くなって、モチベーションが下がってしまった場合に思い出していただきたいことを一つ、お話しさせていただきます。 新人さんや、飛び込みに慣れていない方は特にですが、こんなことを思ってしまい、モチベーションが下がってしまいます。 「いつまで飛び込みをしなければならないんだろう・・・?」 「これからも、ずっと飛び込みしなければならないのだろうか・・・?」 辛い飛び込みを、これからもずっ […]
今日は新人さんの研修です。 休みボケしている方もいるかも知れませんが、他の方のスタートを見せるとスイッチが入るものですから、良いタイミングでの研修です(笑) もしもまだ休み気分が抜けていないという方は、頭を切り替えて行きましょう。 ダラダラしているとこのまま週末に入り、また月曜になってしまい、5月の数字はガタガタになってしまいますから、注意が必要です。 本題です。 今回は、保険営業をしているとよく […]
久しぶりにちょっとゆっくり出来るGWになりました。 チビとも遊んであげられて、満足してくれているようです(笑) そんなGWですが、時間を見つけて皆様からいただいたご質問へのお返事や、ご感想、ご報告のご紹介をさせていただいております。 まだお返事、ご紹介出来ていない方は、申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。 今回は、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」を実践して下さっている斉藤さん […]
今回は、売れる営業になるためには欠かせない、「気遣い」について、お話しさせていただきます。 これまで、営業に大切なのは気遣い、心配りだということは、何度もお話させていただきました。 気遣い、心配りからお客さんに好感を持っていただき、信頼関係を築き、契約していただく。 さらにそこから紹介をいただき、紹介いただいたお客さんとも信頼関係を築き~というように繋がって行く流れが、営業で成功するためには必要で […]
今日はチビと遊びに行く約束をしましたので、ドライブがてら、遊びに連れて行き、美味しいものでも食べさせてあげようと思います。 テレビを独占されるので、一杯遊んで早めに寝てください(笑) 今日は、営業スキルを上げるために必要な、2つのことについて、お話しさせていただきます。 最近、我が家のチビが、色々なことにチャレンジし、覚えて来ております。 掃除機をかけたり、レタスを千切ったり、卵の殻をむいたり、洗 […]
先日発売させていただきました、「超実戦型 保険営業パーフェクトマニュアル」ですが、多くの方にご覧いただき、また、実践していただき、沢山のご感想やご報告をいただけております。 本業の合間での制作で、なかなか大変でしたが、嬉しいご感想をいただけると、本当に制作して良かったと思います。 そのマニュアルですが、皆さまからいただくご感想の中で多いのは、「モチベーションが上がりました!」「やる気が出ました!」 […]
4連休という方も多いかと思いますが、くれぐれも事故などないように、楽しんでくださいね。 私は午前中1件、面談のお約束をいただいておりますので、その後は休みにします。 連休中に数字をあげておくと、スタートも勢い付きますので、大切な面談です(笑) さて、先日給付のお手続きをさせていただいたお客さんから、嬉しいお手紙をいただきました。 私の対応にご満足いただき、スムーズに給付金を受け取ることが出来たとの […]