今日は、紹介率を上げるための、大切なポイントについて、お話しさせていただきます。
営業がお客さんに紹介をお願いした時、お客さんが真っ先に考えることがあります。
それは、
「相手に嫌がられないか」「相手に迷惑をかけないか」
ということです。
これが紹介をいただく際の、大きな壁になります。
ちょっとお客さんの立場で考えて見てください。
保険には加入したが、あまり感じの良い営業じゃなかったな・・・。
というような場合。
友人に紹介したとしたら、友人も嫌な気分になるんじゃないかな・・・？
そんなことを思ってしまいますよね。
そうならないためにも、何度もお話ししているように、「お客さんの満足」が必要なのです。
満足すれば、逆に誰かに教えてあげたくなるものですからね（笑）
そして、これが大切なポイントになります。
「紹介して下さった方に迷惑をかけないということを、お客さんにお伝えする」
ということです。
例えば、
「ご紹介下さった方に、売り込みやしつこいセールスなどは決して致しません。
ただ、私を覚えていただき、ご案内だけさせていただきたいのです。」
この様なことをお話しするだけで、お客さんの「迷惑をかけるかも知れない」という気持ちを和らげることが出来ます。
その壁がなくなると、今度は紹介出来る方を考えてくださいます。
壁がなくなれば、その場で連絡を入れて下さる場合も多いんですね。
「良い保険屋さんだから、会うだけ会って見てよ。セールスじゃないからさ（笑）」
何て言っていただき、お会いいただけるようになりますよ。
紹介をお願いする際には、必ずお話しして下さいね。
また、紹介をいただくためには、こちらも重要ですよ。