朝の冷え込みが辛くなって来ましたね。
玄関を出た時に感じる顔の冷たさが、気を引き締めてくれるようです。
これからさらに寒くなりますが、体調管理に気をつけて頑張りましょう。
さて、昨日のことですが、またまた事務所に水の営業さんが来ました。
あの水とお湯が出る、大きなタンクのです。
何度も来てくれるのですが、その度に人が違います（笑）
これと言って必要だとも思わないので、毎回お断りしているのですが、こちらの営業さん達を見ると、うーん、となってしまいます。
恐らく、売れないだろうなと思ってしまうのです。
その理由が、
「自分の話したいことだけを話している」
からです。
いきなり商品の特徴を話して来るのです。
それも最初から最後まで、ずっと営業さんが一方的に話しています。
そして、最後に「いかがですか？」です。
どんなことを話して来るのだろうと、結構最後まで聞いてしまいます（笑）
しかし、欲しいとは思わないんですね。
ちょっと考えていると、次の情報をどんどん入れて来ますから、全く頭に入らないのです。
さらに、頭に入らないと、どんどん断ろうという気持ちが強くなって来ます。
これ、保険の営業でも同じです。
営業側が矢継ぎ早に、自分の話したいことだけを話していると、お客さんは断ろうとします。
お客さんは営業の話を聞きたいのではありません。
自分の話をしっかり聞いてくれて、それに対するアドバイスが欲しいのです。
ですから、まずはお客さんの話を聞いて下さい。
今持っている疑問や不安、不満、希望など。
それらをしっかり聞き、受け止めてから、最適なアドバイスや提案をするということを意識してください。
聞くが９割、話すが１割という意識です。
ちなみに私が水の営業をするのならば、商品の特徴の前に、普段生活している際に不便を想像していただきます。
「この様な時に、不便だと感じたことはございませんか？」と言うように質問し、お客さんに考えていただき、会話に参加していただきます。
例えば、お茶を飲む際に、いちいちお湯を沸かさなければならない。
赤ちゃんのミルクを作るのに、水道水ではちょっと不安だ。
水割りを作る際に、いちいち冷蔵庫にミネラルウォーターを取りに行くのが面倒だ。
などなど。
その後で、これがあれば、この機能があれば、こんなに便利ですよということをお話しし、想像していただきます。
いくら良い機能や特徴でも、使ってどうなるのかを想像出来ないと、欲しいとはならないんですね。
「それがあるとどうなるか」を、しっかり想像していただきましょう。
保険も同じですよ。
こちらの記事も、とても大切なことですから、併せてご覧になって見てください。