● 保険営業 お客さんの反応が悪いとお悩みの方は

おはようございます、加藤です。

今日は、あなたが一生懸命に話しても、どうもお客さんの反応が悪いと悩んでいる方に、考えていただきたいことについて、お話させていただきます。

面談にまで進むが、契約にならないという方も、同じです。

この様な悩みをお持ちの方の多くは、基本的な部分を間違えています。

お客さんの関心が高くないのに、一生懸命に商品説明したりします。

やっと面談まで漕ぎ着けたので、とにかく商品をアプローチして、お客さんに気に入っていただこうと思ってしまうんですね。

しかし、この状況で一生懸命に商品の話を続けても、お客さんの欲しいと言う気持ち、必要だと言う気持ちが弱いので、結局は契約にならずに終わってしまうのです。

順番が違うのです。

まずは、お客さんの関心、興味、必要性をしっかり引き出してから、商品の説明などをするのです。

単純な話、欲しい、必要だと言う気持ちがなければ、いくら良い商品でも、要らないんですね。

ここを飛ばしてしまうと、成約率は極端に下がってしまいますし、成約になったとしても、解約率が上がりますし、紹介もいただけません。

これは、飛び込みでも同じです。

必要性を感じていない方に、いくら商品を売り込んでも、嫌がられるだけですよ。

まずは、必要性を感じていただけるアプローチをしてください。

そして、お客さんを育てて行ってくださいね。

お客さんに保険は必要だ!と思っていただくポイントは、こちらをご覧ください。

それでは今日も、頑張って行きましょう!

 

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