おはようございます。 世の中3連休ですね。 私は今回休めそうにありません・・・。 こども保険、学資保険の面談が連日入っています。 これほどこども、学資で忙しくなるとは思いませんでした。 不況で財布の紐は固くなっていますが …

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おはようございます。 今日は日もさして暖かくなりそうですね。 こういう陽気だとお客さんも機嫌が良いですからガンガン動いてしまいましょう。 でも花粉が飛びまくりですね・・・。 さて、今日は営業に全く関係ないのですが昨日びっ …

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ちょっと前の話しになりますが、ボクシングの長谷川選手の試合は見事でしたね。 お母さんががんで治療費のために負けられない!と言う話しでした。 詳しくは見られなかったのですが、重粒子治療なのでしょうか? 仕事柄やはりがん保険 …

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以前お客さんの基礎心理として損得があるとお話しました。 お客さんは価格以上に得をすると感じたとき、価格に見合う満足感を得られたときに契約、購入を決断します。 これは当然の話しですよね。 必要性も満足感も得られないような商 …

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おはようございます。 また寒くなってしまいましたね。 気温の変化に対応しなければならない体も大変ですね。 今日はちょっと気になるどうでもよいことなんですが・・・。 某保険会社の某商品の名前で ○○保険、節約タイプといった …

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おはようございます。 やっと少し暖かくなってきましたね。 でも暖かくなると憂鬱なのが 「花粉」 ですね・・・。 私は平気なのですが、お客さんは大変そうです。 見ているだけで辛いほど鼻はグズグズ、目は真っ赤、ついでに鼻も真 …

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お客さんの基礎心理、得したい!損したくない!という損得についてお話します。 お客さんは、 「損をしたくない」 「得したい」 「今よりもよくなりたい」 という基礎心理を持っているとお話しました。 ではお客さんはどのような時 …

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お客さんからの好感度を上げて契約率を高める基本的をお話しします。 まずは想像してみてください。 あなたがお客さんの立場で、あなたにアプローチしてくる営業マンがいたとします。 どのような話しをされると気分がいいですか? さ …

Continue reading お客さんの心理(自尊心)

お客さんとの面談でお客さんの心理がどのように変わるか簡単にお話します。 まずは最初のアプローチ場面を考えて見ましょう。 皆さんはお客さんと面談したらまず何をお話しますか? いきなり商品の話しからでしょうか? それとも天気 …

Continue reading お客さんの心理(警戒心)

おはようございます。 昨日は会議でお尻を鍛えた後、代理店仲間に誘われて飲みに行ってきました。 その時の話題で、少し前のあのAIG問題が出ました。 最近実感していたのですが、当初はお客さんも慌てていたり不安だったりしていま …

Continue reading まだまだ傷は埋まらない・・・